問：
成都小鱷電子商務有限公司注冊域名時,中文顯示對了,英文卻自動少了鱷有拼音,導致備案失敗.需要重新建魔板過戶嗎 ?
答：您好，
已為您更新，請您重新提交備案即可。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好
非常抱歉給您帶來不便了。域名實名認證一般需1-3個工作日才能審核通過,并且實名認證最終審核不是我司,而是域名注冊中心,請你知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問： hoteldenaturalezaav.com 這個域名顯示已經實名，但是上線后打不開，提示找不到服務器IP地址，周六買的。之前的域名好像往郵箱里發了驗證碼好的，麻煩幫忙看下
答：您好，核實該域名還在命名審核中，請您耐心等待域名審核完成后查看解析。
命名審核是審核域名中是否含有違禁詞、敏感詞等，如域名中是否含有porn（色情），若域名命名審核將不通過，域名將無法正常解析使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我司客戶hbunt.com bdunt.com這兩個域名注冊時所有人是保定 尤耐特電氣有限公司，實名也是用這個公司實名的，但是今天發現這兩個域名所有人是保定卓爾電氣有限公司,這是我們公司發現的第二個客戶出現這種情況，前段時間發現過，已經過戶好了，今天又發現這種情況，請幫忙查出原因。
答：您好，
十分抱歉，具體原因已經反饋開發核實。查看域名信息非保定 尤耐特電氣有限公司，建議您先操作模板過戶變更，請您在管理中心-域名管理-模板管理中創建一個新的對應后綴的模板，填寫信息，上傳實名資料，待模板審核通過后操作模板過戶即可，過戶流程請您參考： http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天又發現一個這種情況，www.fzjxpc.com，這客戶也給變了，請問這是怎么回事兒？
答：您好，非常抱歉，可能是聯系人id錯亂導致，建議您先通過模板過戶更新到正確的信息下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：截止到現在發現了四個了，。
答：您好，
1、 您提供的域名為早期存量域名，域名使用同郵箱會自動匹配到一個ID上，注冊人中文名稱也就相同了，但實際英文所有者名稱未變更。2.您可在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板，創建對應域名注冊人信息，待模板審核成功后，進行模板過戶更新即可。
3.2018年1月1日工信部更新了備案規則，之前備案核實whois所有者英文名稱是否有誤即可，現在要求域名實名核驗庫中中文所有者名稱、證件及證件號碼需要與備案主體一致，請知悉。故，若有已備案的域名，請盡快模板過戶至備案主體一致的信息中。
注冊人ID :d-01 中文注冊人：保定卓爾電氣有限公司 綁定的域名列表，已發送至您郵箱中，這些域名若更新注冊人信息，請提交模板過戶。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
