問：抓取診斷 > 抓取詳情以下是百度Spider抓取結果及頁面信息：提交網址：http://www.hfgsxj.com/抓取網址：http://www.hfgsxj.com/抓取UA：Mozilla/5.0 (compatible; Baiduspider/2.0; http://www.baidu.com/search/spider.html)抓取時間： 16:45:04網站IP：已反饋，預計幾分鐘內完成更新下載時長：0.011秒抓取異常信息：DNS無法解析IP 
,本地能訪問，百度抓取測試時失敗，顯示dns無法解析IP

答：您好，查看到您反饋的內容是百度站長工具的抓取服務器無法解析域名，請點擊網站ip，反饋報錯，等百度站長抓取平臺更新即可。非常感謝您長期對我司的支持!

問：https://www.57zxw.net/https://img.57zxw.net/uploads/allimg/20/M.png

答：您好，img.57zxw.net這個域名解析是指向的云加速節點嗎，可能是這個云加速不支持https，您可以直接解析指向服務器ip： 127.0.0.1 試試，如需我司協助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！

問：解決了，是百度云加速里面，沒有上傳證書！

答：您好，好的，如還有其他問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！

問：您好，我現在需要新增備案，為什么顯示手機號被使用了，我們并沒有更改過任何信息啊？

答：您好，

問：

答：您好，可檢查服務器內存是否存在不足的情況，若是此情況，可升級到4G內存觀察。
若需我們進一步排查，請您提交正確類型工單：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：這個是個新服務器，里面剛做的兩個小網站，沒有流量，怎么可能是配置的問題？是你們自己的問題為什么扣除我們金牌服務？

問：

問：我們有幾個服務器，其它的沒有問題，比這個配置低很多，而且幾十個網站，這個是新站

答：您好，我們也只是懷疑是內存不足引起的，您可以自己上服務器檢查一下。此屬于服務器內部問題，若確需我們協助排查，請您提交上述正確類型工單，系統會自動扣除1次金牌服務，為您排查。非常感謝您長期對我司的支持!

問：這是才購買的新的服務器，我們沒有動過什么配置。能幫我看一下嗎，

問：你們也太牛了啊。問題沒解決，兩個金牌被你克服完了。

問：你們現在是在割韭菜了嗎？

問：無動于衷啊。

問：能申請退款嗎？還是用我們的阿里云吧。

答：您好，非常抱歉，因為您購買的是基礎服務（此服務針對專業人員），我們只提供服務器系統和外部網絡維護，如果需要我們提供技術支持，建議購買我司增值服務以獲得更多的人工技術支持,服務標準請參考http://m.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp ,另外您的服務器還剩余2次金牌，本次如果需要可以直接扣除1次金牌為您處理，請確認是否同意，非常感謝您長期對我司的支持!

問：這個是一個新服務器，剛剛用的。里面是新的系統配置。問題沒有得到有效解決，能否幫忙處理一下？

答：您好，非常抱歉，此問題屬于云服務器內部使用問題，已超出我司免費服務范疇，可扣1次金牌服務為您排查。請確認是否扣除金牌服務處理。非常感謝您長期對我司的支持！

問：這個是新的服務器，剛剛使用，但是出問題了

答：您好，服務器購買的,已經使用了半個月了,查看服務器負載并不高,目前查看/home/server/data下的ebs**.err日志分析了一下,日志有提示內存不足的錯誤,詳見