問：waeta.com域名停止解析狀態(tài)，請問需要如何處理才能解除？,waeta.com域名停止解析狀態(tài)
答：您好，請清理違規(guī)內(nèi)容，并按照此流程填寫保證提交申訴：http://m.shinetop.cn/customercenter/file.asp
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)發(fā)郵件了，請盡快處理
答：您好，您的賬號還未完成增強實名，請盡快通過此鏈接登錄后實名完成：http://m.shinetop.cn/web/user/realnameauth?authType=enhance
郵件發(fā)送之后請耐心等待，郵件專員會在1-2個工作日內(nèi)回復(fù)，請留意郵件消息。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)操作了這2個步驟 已經(jīng)操作 建立模板 和增強認證
答：您好，請耐心等待，郵件專員會在1-2個工作日內(nèi)核實并回復(fù)您，請留意郵件消息。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機名mssi網(wǎng)站總是出現(xiàn)Global.asa病毒，刪除之后又自動出現(xiàn)，麻煩檢查怎么避免設(shè)置？
答：您好，我司通過日志來看是通過 POST /plug/vote/SoftDeletea.php 這個后門上傳的，查看您網(wǎng)站是asp網(wǎng)站幫您設(shè)置了禁止執(zhí)行php, 此情況是網(wǎng)站被掛馬了建議您聯(lián)系網(wǎng)站程序方檢查程序，清理掛馬修復(fù)漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被掛馬了，程序重新上傳程序，后臺點擊文章新聞管理，添加還是出現(xiàn)掛馬頁面，怎么回事？服務(wù)器被設(shè)置了嗎？麻煩幫我檢查看看什么原因？
答：您好，
您的程序存在木馬文件，并且存在漏洞，我司為您查詢到的木馬文件如圖。 站點有漏洞 可能還有其他的木馬文件。 建議您聯(lián)系專業(yè)的程序開發(fā)人員 協(xié)助您檢查，修復(fù)漏洞 ，清理木馬 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：希望你們看到，從3月5日第一次提交工單開始，到現(xiàn)在問題都沒有解決，已經(jīng)給我們造成了巨大的損失，你們還是一天拖一天，跟玩似的。出現(xiàn)問題，我們也足夠?qū)捜莺湍托模步邮芏喾N方案，只要能解決問題。上一個編號為 已經(jīng)說的非常明確了，你們要是實在無法解決問題，就幫我們盡快或馬上重裝window2008，又是通宵等了你們一天！
我們已經(jīng)打印并收集了所有的證據(jù)了，工單已經(jīng)全部打印出來，與你們銷售和客服的通話也錄音了，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也截屏截圖了。你們再這樣下去，那么剩下的事情只有交給法律了！
答：您好，
非常抱歉，我司也收到您多次工單反饋此問題
之前我司核實到應(yīng)該是服務(wù)器內(nèi)部的根證書的問題，現(xiàn)在是已經(jīng)更新了根證書，您再測試一下看是否正常
若還有異常，請?zhí)峁┮幌挛⑿胖Ц督涌诘刂罚宜驹俸藢嵰幌拢浅８兄x您對我司的支持！
問：怎么提交給你們，遠程連接服務(wù)器什么都操作不了，也不知道是網(wǎng)絡(luò)問題還是其他問題，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，一個問題沒有解決，又不斷有新的問題。
支付的測試頁面是：http://9pai.net/pay/mycharge.aspx，剛剛測試了還是一樣出現(xiàn)異常，代碼也可以發(fā)給你們運行，不知道你們還需要我們提供什么？
答：您好，抱歉，已經(jīng)安排技術(shù)人員跟蹤處理您另一個工單，具體請查看另一個工單的回復(fù)，非常感謝您對我司的支持！
