問：我們在https://beian.35.com/reg/進行自助備案的時候，發現公司的網站備案已經被用戶名為：www.hp-collier.com注冊備案過了，www.hp-collier.com這個也是我們的域名，但是已經過期不再使用，現在的問題是，我應該如何找回我們的賬號，來提交新的這個域名的備案，或者添加新的域名的備案？,域名自助備案被別人注冊了，密碼和郵箱都錯誤，怎么才能找回來？
答：您好，備案用戶名:**********-，備案登錄密碼:********** ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛開啟后正在清理，發現又打不開了
答：您好，已臨時取消阻斷，請盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：老師，這邊需要在安裝有iis的服務器上配置php環境，對原來的站點有影響嗎？添加php文件能否正常運作。同時運行是否會有沖突？保證原來站點正常運行，搭建php環境，降低沖突，麻煩老師給我提供下建議。謝謝！
答：??您好，iis配置php環境，不會對之前的站點產生影響，您直接進行安裝php環境即可,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：您好，我公司的備案已經轉入阿里云，但在三五互聯仍有備案記錄，也不再使用三五互聯的服務器，請問這邊需要消除備案嗎？我也會收到郵件通知，稱會取消備案
阿里云備案記錄截圖
答：您好，若域名已未使用我司主機，且備案已轉入到阿里云，您可在我司系統操作取消接入，取消接入后，備案信息就不在我司系統了，但不會影響在阿里云和工信部上的備案信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我重新拍最新營業執照
答：您好，已為您刪除，請重新拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：把賬號內的虛擬主機剩余時間兌換到服務器
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不支持這樣的操作,非常感謝您長期對我司的支持!
