問：https://www.milestoneiot.com,SSL證書重新申請后未生效
答：您好，1、檢查此域名您解析到服務器ip：127.0.0.1
ssl證書頒發后，還需遠程到服務器上面進行部署。可以參考類似教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450。
2、若確需我們協助部署https，請您提交此正確類型工單：【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環境為模板環境）】 可以嘗試協助為您部署。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重新上傳，新的證書了
問：參考文件中，wget.exe無法下載
答：您好，抱歉,不清楚您服務器內部架構,如wget無法下載,可訪問https://www.onlinedown.net/soft/169906.htm 通過第三方工具下載試試,如需我司詳細分析,可提交
問：云快照怎么打不開了，又被勒索病毒攻擊了
答：您好，
若之前使用的建站助手搭建的站點，可以在保留數據方式重裝后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 同步站點；非常感謝您長期對我司的支持!
問：電腦端的
問：我是在手機端上操作的快照，電腦端無法操作，點擊沒反應
答：您好，
問：網站文件沒有變化，又限制打開了，請問能判斷一下是服務器中毒了嗎？www.jinci.cn，www.zhxkj.cn，幾個網站都是這種情況，謝謝
答：您好，已經臨時解除阻斷,用戶可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104 模擬百度訪問,就會提示訪問到非法頁面,請及時清理,如需我司協助,請提交【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 ,會涉及到費用產生,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你好，這個服務器我們不想要了，推掉用虛機算了，怎么操作？如果用虛機，備案需要怎么弄嗎？
答：您好，抱歉,服務器不可以退費,如需使用虛擬主機,可購買好虛擬主機后,在備案系統里,修改備案信息,把備案碼改為虛擬主機提供的備案碼即可;當前的問題是清理掉異常代碼并設置目錄權限安全加固就可以的,清理掛馬可參閱http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 教程;
如需我司協助,請提交【云服務器】–【站點設置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 ,會涉及到費用產生,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：沒有用，掛馬用云鎖設置權限之后，還是所有網站都會有中毒，添加了文件，服務器不是按月使用退還的嗎？
答：您好，如設置了權限還是被中毒,應是程序有上傳漏洞或者是程序存在木馬沒有被清理干凈,可和初始程序逐個對比核查,并聯系程序開發人員檢查修復程序漏洞,如需我司協助清理掛馬,只可清理掛馬,無法修復程序漏洞,請知悉;
問：請問遠程連接服務器，用的是什么軟件，哪些步驟，謝謝！
答：您好，一般是通過訪問http://127.0.0.1:8887// 寶塔面板管理服務器;如要使用命令行方式管理,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh客戶端工具,賬戶是,端口是22000,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
