問：解析不在我的服務器上，跑到了另外一個IP地址,輸入好了對應值解析不了
答：您好
問：我域名什么也沒干，也沒有違規記錄，請你幫我弄回來，謝謝。我朋友在你這買的域名也是這樣，你也幫他弄回來了。幫我搞回來。謝謝
答：您好，域名被墻這類無法手動處理,只能等一段時間再看是否取消了攔截,自動恢復,一般遇到此類,只有更換域名.謝謝
問：需要打電話嗎？我朋友的為啥就解決了？我的就不行？
答：您好，這種被墻的，沒有申述渠道，只有更換域名了，域名被墻的資料可以訪問這個地址：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下。非常感謝您長期對我司的支持！
問：技術部也沒有辦法弄回來？我這個域名什么也沒做啊。不是我的問題。
答：您好，抱歉，這個是國家防火墻屏蔽的，我司是沒有權限處理的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：虛擬機文件已上傳到臨時ftp127.0.0.1，分別為c.zip和d.vhd今天已進行兩次虛擬機導入操作，等待了數小時，均沒有成功，操作系統仍為沒有導入前的狀態由于網站看不到導入操作的進度，也不知道是速度慢，還是導入不成功，請幫助看一下
答：您好
導入狀態可在 查看,目前看導入失敗,另外,c盤文件格式有誤,zip壓縮包將無法導入,請重新上傳vhd格式文件,上傳后可回復工單,我們協助導入試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里說得很清楚，可以導入的，是不是系統有問題？解壓后要上傳好幾天才能完成的，能不能幫我解壓一下
問：幫助解壓后，我自己還原虛擬機試試，不行再請你們幫助。否則我永遠也不知道這個方式行不行
答：您好，已經為您解壓，開始到c.vhd 和d.vhd,請在管理中心-服務器管理-管理-操作日志中查看導入是否成功，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案這么多天了，怎么沒動靜啊
答：您好，近期江蘇管局加強了備案信息真實性核查，啟用電話核驗，故審核比較慢，一般需要接近20個工作日；
查看您的備案申請是上報管局的，江蘇管局已審核到和上報的備案申請，請再耐心等待下，審核通過時管局會直接發送信息和郵件通知至備案填報的主體負責人/法人手機號和郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，江蘇管局啟用電話核驗，主要問哪些信息？
答：您好，確認是否為負責人本人，是否清楚開辦網站備案、開辦網站用途，以及備案賬戶下填報的信息都可能會核實，請負責人了解填報的備案信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的，知道了謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
