問：hko123.com 備案的域名打不開，發現是這樣，麻煩解決下,hko123.com 備案的域名打不開，發現是這樣，麻煩解決下，如圖
答：您好，
該域名經工信部信安系統下發違規指令，要求我司進行暫停解析。此類上級通報域名，目前沒有申訴途徑，您可在我司重新注冊其他域名合規使用，非常感謝您對我司的長期支持！
問：域名已經備案，非常干凈，而且，已經電話了 同意解禁了，為什么你們還不給解析，干凈無比，之前還是綁定你們的主機，是你們的主機被木馬入侵才這樣，二個月前已經修復
問：北京防詐騙的親自電話我，說他那邊已經放行，騙你是小狗，為什么你們就是不解禁放，明明干凈無比，都好幾個月了
答：您好，
2.目前域名被hold，是由于接到工信部信安系統下發違規指令，要求我司進行暫停解析，信安系統下發的指令截圖如下：
作為域名注冊商，在得到管理部門的相關指令時，只能按照上級要求操作，還請您多理解。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的我很理解，上級要求，現在我已經電話了國家反炸中心，他那邊已經處理好了，我已經把通話記錄和證據發你，之前是綁定你西部主機，被木馬更改了程序，我一直是受害者，所以，為了防止這個事，我最近特別把域名去做了備案，就是根源解決這個事，你說重新注冊，不好意思，域名都已經很多年了，有很多忠實的網民客戶了，你不可能讓所有域名持有人都重新去注冊一個吧
答：您好，經我司多方咨詢，目前已了解到，您可聯系該域名指令相關的公安部電話專線：張警官） 進行咨詢申訴。域名只有通過申訴，信安系統下發解鎖指令后，才能恢復解析或轉出。如您需申訴，請及時聯系合理表達訴求，非常感謝您對我司的長期支持！
問：虛擬主機如何設置根目錄，網站內容是mvc模式的
答：您好， 是否需要設置網站根目錄為public 目錄，若是，請通過虛擬主機管理–管理–更換機房功能，更換為linux 系統，
然后切換根目錄為public 目錄 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：昨晚換了調 時換了這個127.0.0.1 IP，今天布暑服務器時發現這臺機子有很多訪問者，有點奇怪！能否幫我換一個IP呢？
答：您好，
請詳細說明下如何查看到這些日志的 ，這些日志也并未表明訪問到此臺服務器 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我剛裝了個web服務，準備弄我們自己的網站，那些日志是別人訪問這臺機子的web打印的日志
答：您好，查看到日志中對應的記錄，對應的域名沒有解析到我司服務器ip，相關訪問是不可能到服務器上的的，請核實您的網站訪問日志是如何查看，非常感謝您長期對我司的支持!
問：https為啥訪問不了呢？試了好幾種方式
答：您好
問：一定要提交白名單才可以使用https的嗎？
答：您好，國內服務器域名需要備案后添加白名單才能在外部訪問，您可以參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2366 添加白名單后再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持！
