問：ssl 忘記填寫www 的域名了 剛才申請證書 忘記填寫帶WWW的了，現在只有不帶WWW的申請了，以前都是直接填寫WWW.hlzhw.com 就兩個都有，進忘記填寫了www了 麻煩幫我加進去,ssl 忘記填寫www 的域名了
答：您好，目前核實訪問https://www.hlzhw.com/ 不正常,是因為www.hlzhw.com還沒解析到ssl節點導致,可多等會再測試,我司嘗試把www.hlzhw.com 做hosts指向到ssl節點,訪問https://www.hlzhw.com/ 是正常的,證書申請后無法單獨為證書增加域名,如確有影響,請重新單獨申請,域名務必填寫www.hlzhw.com即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問： 不能一次提交2個嗎 以前都是提交一個WWW的自動就 不帶WWW的提交了 現在怎么沒有呢
問：現在填寫 www.hlzhw.com 然而不帶www 申請的地方又沒有了，，，以前都是直接填一個 然后不帶www的主域名也同時有的。 搞得我都花了幾份錢了 現在又申請一個 寫www 不帶www的又沒有了，。。。 前幾天還還有用 現在搞得這樣了
答：您好，申請的時候,填寫www.hlzhw.com就自動包括了hlzhw.com的,用戶以后申請,全部填寫www.**.com這樣的形式就可以的,不要單獨填寫頂級域名那樣的格式,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問： 工程師幫我弄下吧 我實在不知道弄了，提示驗證通過 那是還是要驗證 沒作用。
問： 麻煩幫我看下是不是這樣添加記錄 本來會自動增加的 第一次申請 我刪除掉了那些記錄 現在再申請也不會自動增加 我是手動增加的解析 幫我看下是否正確。 我搞幾個小時了
答：您好，核實驗證的主機名需要填寫_dnsauth.www,目前已經驗證好了,請等待一會由證書頒發機構頒發證書即可使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問： 在點擊下驗證 又是沒有解析記錄。
答：您好，您驗證錯了，主機記錄是_dnsauth，而您寫成了_dnsauth.www，已經幫您修正了，請您過一會再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前備份的快照怎么都沒了？網站后臺修改友情鏈接會報錯，是你們換機房服務器哪個服務沒啟動起來嗎？
答：您好，我們檢查核實您服務器前兩天遷移過宿主，快照都在之前的服務器上。當前您這個報錯截圖是404狀態，可能是程序執行問題，也可能是缺少文件，您可以掛載下當前的快照查看下是否有您需要的數據，掛載可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當前快照都是這兩天的，我之前的5份一月前的快照呢
問：不要說程序問題，程序5年了沒人動過
答：您好，如果您需要之前的快照，您可以正常上班時間9點之后反饋下，我們聯系運維人員拷貝下之前宿主的快照。目前您網站程序報錯是事實，這個報錯是404，可能是執行問題，也可能是缺少文件，建議您可以先掛載下當前的快照查看對比下數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要之前最近兩封快照
答：您好，已拷貝鏡像，標識 2 對應 6月3日備份，標識 3 對應 5月28日備份。這是遷移前最近的2次備份,可選擇掛載，非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里？沒看到
答：您好，當前對應的快照無法直接查看，當前已經為您拷貝了標識 2 對應 6月3日備份，標識 3 對應 5月28日備份 數據盤快照，如果您需要恢復哪個快照，可以回復工單，我司協助操作掛載，回滾會丟失對應的快照之后的所有數據操作，請核實。
同時已經反饋去拷貝系統盤快照，預計需要1-2小時。
非常感謝您長期對我司的支持!
