問：63jd.com，上周把備案注銷了，現(xiàn)在是用香港服務(wù)器，解析到香港服務(wù)器IP上了，但還是打不開網(wǎng)站，一開始以為是DNS的問題，改用了DNS.com的DNS還是不行，幫忙檢查一下是怎么回事,63jd.com域名解析不生效，幫忙檢查一下
答：您好，
抱歉，查看此域名狀態(tài)是正常，但是當(dāng)前并未使用我司dns，建議您可先聯(lián)系dns服務(wù)商協(xié)助您核實(shí)解析是否已生效 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)更改回貴公司DNS了，幫忙檢查一下
答：您好，一般建議不要短時(shí)間內(nèi)頻繁更改dns。目前我們查看解析已經(jīng)生效了，但是無法訪問，可能需要檢查下服務(wù)器源端的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前是SSL的，現(xiàn)在沒有申請SSL證書，會(huì)不會(huì)有影響呢？
答：您好，ssl證書申請和部署是不影響域名解析的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們上次提交過同樣的問題，小程序分享的過程中不出現(xiàn)圖片，我們?nèi)绾握{(diào)整才能出現(xiàn)呢？上次也是這個(gè)問題，我們?nèi)绾我淮涡越鉀Q，多謝!
答：您好，目前測試多個(gè)商品 通過不同的網(wǎng)絡(luò)和不同的手機(jī)型號，都是有圖片的，請您清理下小程序緩存試下，因不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不同的設(shè)備測試都會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，如因網(wǎng)絡(luò)問題，可以換個(gè)時(shí)間段或換個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問測試是否正常。
建議再觀察下，如果是頻繁出現(xiàn)此情況，由于該問題這邊測試多次沒有復(fù)現(xiàn)，您可錄制一個(gè)您那邊操作的整個(gè)流程的視頻，這邊按照步驟看下能否復(fù)現(xiàn)，以便進(jìn)一步核實(shí)；可發(fā)送到郵箱 ; 這邊安排客服 1002 跟您跟進(jìn)情況；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，想問電話核驗(yàn)都核驗(yàn)什么啊？法人不懂這個(gè)，對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，我總得跟她說清楚啊、
答：您好，電話核驗(yàn)時(shí)，主要是核對備案時(shí)填報(bào)的備案信息是否準(zhǔn)確，如是否為本人接聽，是否清楚公司網(wǎng)站備案事宜、公司備案了哪些域名，以及今后網(wǎng)站開辦用途等；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：法人連字母都念不順溜，你這純粹是增加難度啊？為什么不是網(wǎng)站管理員接聽啊？
答：您好，
1.備案填報(bào)的主體負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號都會(huì)撥打核驗(yàn)；
2.我司核驗(yàn)時(shí)，是與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人核實(shí)備案了哪些域名；但備案上報(bào)后，管局審核時(shí)可能會(huì)與法人確認(rèn)填報(bào)的信息，請法人也清楚該事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
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