問：授權將域名hlnkjm.cn轉入三五互聯,請協助將域名轉入三五互聯
答：您好，hlnkjm.cn 選擇轉移我司接口續費是38元，您賬號下沒有可用余額，請充值后可回復工單授權為您提交（會修改所有者郵箱為我司工作人員的）或為發送轉移密碼至所有者郵箱：@163.com
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單授權，續費3年
答：您好，已為您提交轉移續費1年 ，另外兩年需要待轉移完成后提交續費，轉移一般是1-7個工作日成功，請您觀察下轉移狀態，待轉移成功后您可再操作續費即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名轉入失敗了？
答：您好，hlnkjm.cn 是轉入失敗，是否收到了轉移確認郵件，選擇了拒絕？，為您重新轉入提交下，請多關注下狀態。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個lzjwjw.gov.cn的域名申請表為什么又被拒絕了，什么原因，我已經改了電話了
答：您好，核實您的申請表信息不全，注冊者ID請填寫cn。同時，您填寫的主機號撥打無法接通 ，請核實電話是否暢通，提供正確的單位座機號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們撥的是哪個號碼
問：是這個聯系電話嗎
答：您好，是的，是您在申請表上填寫的注冊者電話：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經改了成了手機號碼，請盡快處理
答：您好，需要填寫您的座機號，gov.cn域名后期注冊局也要給您回訪，回訪的時候需要一個可以接通的座機號碼，請知悉。請您修改好這兩個地方后，重新上傳申請表,非常感謝您長期對我司的支持!
問：單位那邊提供的號碼沒有問題，是，你們是幾點打的，他們兩點半之后才上班
答：您好，好的，查看您已重新提交，我們大概3點過或再次撥打,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看是系統引導異常，已經為您修復 , 請測試下 ，您可以登錄服務器 重啟一下測試下 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好!能幫我回滾下嗎?我怕操作失誤!非常感謝!
問：另外為什么我服務器都中了2次勒索病毒了.有什么辦法能杜絕此類事情再次發生呢?
答：您好，
1、現在已經為您 回滾恢復成功，服務器可以登錄。 建議您登錄服務器修改一下您的密碼 ；參考此教程修改密碼 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=408
2、建議您參考教程 設置服務器安全組，可以限制ip登錄，避免被入侵 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1428 ，聯系QQ 協助您設置安全組。
另外 查看您服務器是 基礎云快照， 只有2份快照，這次快照時間 和 入侵時間 比較接近是運氣比較好 ， 這次基本沒有損失什么數據。
建議您購買高級云快照，一共有5份快照，避免數據丟失， 建議聯系QQ 購買高級云快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好,目前恢復的節點這個網站數據庫有問題,有更早一點的云快照嗎?試試回滾能否解決問題,請幫忙回滾下,非常感謝!
答：您好，目前只有12,13號的備份，您在獨立控制面板可以查看到具體的備份時間的，如果還需其他時間點的備份，請聯系QQ 核實一下是否還有其他時間的備份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那您能幫我回滾到12號嗎? 非常感謝啦! 現在我的網站是推廣著的,運營著的.看看12號的數據庫是否正常,感激不盡!
答：您好，請問是否直接恢復12號系統盤和數據盤的備份，此操作會覆蓋當前數據
或者您可以提供登錄服務器的遠程密碼，我司進入系統先核實一下打不開的原因，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好~請問還有其他日期的備份數據嗎?今年第二次被這么攻擊了!確實很郁悶的.之前的數據都是完全丟失的…如果有的話請幫忙恢復下試試是否能正常.非常感謝!
答：您好，
您應該是說的http://www.scyts028.com/ 這個域名訪問有異常，目前我們測試訪問該域名只能顯示頭部信息。
目前暫時也沒有更早的備份，如果要找更早的備份的話可以嘗試聯系qq： 核實看看。
不過我們建議最好是將現有所有數據做好備份，然后重新做一下系統最好。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這是網站的服務商回復的…要不您幫我回滾到13號的數據.我讓服務商的去看看.感謝!
答：您好，
如果要恢復的話，只能恢復到 2:0:10這個時間點的快照。
確定要恢復的話，請確認反饋下本工單。
我們給您恢復后，您讓您的技術人員為您核實檢查一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：暫時不用恢復了.. 非常感謝! 現在網站能正常打開了..
答：您好，
好的，目前我們并沒有做任何調整。
不過建議您還是參考之前的工單回復處理，將現有站點數據和數據庫數據全部備份好。
然后最好保留數據重新做下系統，然后更新補丁以及設置復雜遠程密碼。
避免再次出現相同問題，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
