問：我在提交域名備案時，顯示wx263.net未實名認證，但我在域名管理里面查看卻顯示已通過實名認證審核。這個怎么辦？
,wx263.net實名認證問題
答：您好，
您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和域名所有者信息一致的模板-點擊未傳圖片上傳資料-模板過戶-等待實名通過，流程
由于工信部核驗庫實名信息不是實時更新的，一般需要3-5天，建議您在實名成功后3天再嘗試提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從測試來看是用戶對方的郵件地址bitcoke.com沒有添加mx記錄導致無法送信成功,請聯系對方添加此域名的mx記錄等生效后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：聯系不上對方 就不能把這個垃圾系統關掉嗎？
答：您好，如果不認識對方，那極大可能是垃圾郵件，不用管它。
如果要關閉，可以 用postmaster超管帳號登錄后，進行關閉設置 。
問：主機后臺文件管理打開出現錯誤
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。現在請測試,謝謝
問：sonifer需開一個美國主機，還想使用原FTP用戶名
1、sonifer以前開過一個主機，后面沒有續費，被刪除了。
2、現重新開一個主機，但提示sonifer已被使用，是否可以釋放出來重新申請FTP的用戶名？
答：您好，
不支持的 ，請選擇另一個ftp 賬戶進行創建即可 ，ftp 賬戶名不影響網站訪問和管理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：提示網站流量使用完，網站暫停。。目前已經續費，請給予開通。
答：您好，已開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.liancheng88.com幫忙看下 這個是什么情況？綁定你們的服務器的
答：您好，網站測試打開正常的，可以重啟本地路由器試試。
問：您好,這臺服務器還需要更換ip嗎? 前幾天還彈 更換ip提示的,這兩天沒提示了;
昨天 直接到服務器內部更換ip,發現更換后 無法使用; 是不是 必須找到 彈出提示的那個頁面 在那里點擊 更換ip 然后再進服務器改ip呢?
答：您好，
然后新更換的IP地址才能夠正常使用，請知曉。
如果您不太會的話，我們也可以幫您更換。
但是需要您提供下服務器的遠程賬號密碼，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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