問：備案時退回，其中一條如下：2.域名ygtec.cn實名認證的證件號，與備案填報的證件號不一致，請在域名管理 修改完成后再提交；請問怎么處理，新執照我上傳到附件，請幫處理。,域名ygtec.cn實名認證的證件號，與備案填報的證件號不一致，請在域名管理 修改完成后再提交；
答：您好，如果您是需要修改對應的域名所有者，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 創建對應的域名所有者模板，然后填寫正確信息，然后將域名過戶到該模板即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，為什么備案老是網站名稱不符合個人備案要求退回？設置成什么名稱才行？
退回原因:網站名稱：天天卓越 不符合個人備案要求，審核時容易被判斷為企業網站，若是企業，請修改為企業名義提交備案申請，以便順利通過審核；若是個人網站請修改網站名稱后再提交，個人名義備案時網站名稱不宜涉及企業、服務及商品交易信息，根據網站名稱要能大致判斷網頁開辦的方向
答：您好，核實網站名稱：天天卓越是可以使用的，此情況已反饋審核人員，備案申請已初審通過，會盡快為您上報管局，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么把一個域名轉到另外一個西數賬戶進行管理
答：您好，
問：FTP:xuchangguo由于網站被上傳過很多木馬病毒，網站被自動設置全新無法生成新文件，現在病毒文件都已經清除，但后臺一直是顯示待程序審核。能否現在就恢復文件權限，現在是首頁文件index.html都無法生成，網站沒首頁了。
答：您好，已經通過虛擬主機管理–管理–附加信息–解除限制,現在請重新生成下試試,虛擬主機可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知， 請耐心等待審核結果 ，由于近期管局清查備案，所以工作任務繁忙，可能審核時間較慢，請諒解，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
