問：域名：alpha.cd，續費年限：1年，錯誤原因：系統錯誤，實時續費失敗，我們將在1個工作日內人工受理您的域名續費申請，敬請關注域名狀態。。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。,域名( alpha.cd )續費失敗 檢查原因且授權續費該域名 1 年
答：您好，alpha.cd 續費失敗，費用已退回賬號。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://miii000.gotoip1.com/www.21svip.com，昨天提交工單處理過偽靜態問題。后面都好好的，現在打不開了
答：您好，
www.21svip.com 首頁和內頁都可以正常訪問了，請測試核實一下。
另外您修改過web.config文件，所以導致站點無法正常訪問。
已經給您進行了調整，請再觀察。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 是這樣的 數據庫導入的時候 失敗 報編碼問題 于是 我把數據庫的編碼全部用記事本 改成 utf8了 但是還有問題 就是上面這個截圖。 不知道是不是 數據庫版本的問題。能調低版本么
答：您好，建議修改對應的sql語句，，如圖：
問：http://www.kinsochem.com/網站打開很慢
答：您好，當前我司上傳了一個獨立的php文件，測試其訪問速度正常，并嘗試將您對應網站程序內容轉移到一個index.html的靜態文件中訪問速度也正常，說明服務器響應速度正常，而單獨訪問動態的index.php首頁就出現加載慢的情況，我司懷疑您應該是程序內部有異常加載導致的，建議您可以聯系您網站程序員為您檢查優化一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序一直沒有動，當時放上的時候很快的！
答：您好，非常抱歉，我司目前為您切換了節點，請等待20分鐘生效后再試訪問 ，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：文件上傳沒用??？？ftp里什么都沒有？根目錄在哪里？為什么文件管理里跟之前買的不一樣？
答：您好，測試正常的，您可以下載ftp工具上傳即可http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，ftp的賬號密碼在控制面板可以看到,非常感謝您長期對我司的支持!
