問：幫別人用dkzhg帳號購買huxisenlin.com域名后，初審通過，想實名誰直接拒絕，無法備案，如何解決？,購買域名后，實名拒絕，無法備案
答：您好， huxisenlin.com 實名拒絕原因，證件號碼填寫和證件上號碼不一致，系統中號碼填寫是“”。
請在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板，添加模板，重新上傳實名通過后模板過戶即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器 ftp 連不上
答：您好，
問：是幫我重啟了系統了嗎？
問：我自己重啟了
答：您好，
查看已經通了，您測試下是否可以連接進去了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
等待更新完成后系統會自動設置時間進行重啟，重啟后就會恢復正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：統計代碼怎么加，我的是云建站
答：您好，1.請參考幫助文檔：http://help.yjz.top/detail/278?category_id=29&category_pid=35
2.云建站頁面圖文修改/插件調整使用/功能設置等屬于定制范疇不在技術支持范圍內，建議您訪問幫助中心：http://help.yjz.top/ 搜索關鍵字查詢自行研究，如確實需要我司協助,請提交虛擬主機—云建站工單分類,有專員協助您排查。謝謝。
問：網站打開主頁偶爾會出現數據庫報錯的消息，導致無法打開
答：您好，
截圖看是數據庫表有損壞，請參考文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 處理后觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，早上提交的備案，還未審核，請盡快審核，如果材料有問題，還有時間重新弄。謝謝
答：您好，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
