問：www.visoon.com.cn 部分訪問不到這個網站，打不開呢，不知什么原因,部分人訪問不到網址，不知什么原因
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
請讓訪問異常的客戶端，提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 有同事訪問不到。就是這種，都是電信的網絡
答：您好，
請讓無法訪問的同事在本地下載一個https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解壓之后，打開軟件填寫域名測試并反饋
截圖我司分析下
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問： 這個是截圖
答：您好，
從截圖上看是有問題的, 請反饋一下在無法訪問的電腦上的cmd 中執行 tracert -d www.visoon.com.cn 完整截圖, 以便于協助排查; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
此域名在無法訪問的電腦上從DNS緩存服務器拿到的解析為: 127.0.0.1 指向用戶本地電腦, 這是不正確的, 您需要查看用戶使用在本地電腦的hosts文件中做過重定向, 或者請用戶更換首選DNS緩存服務器為 127.0.0.1 后執行 ipconfig /flushdns 命令后再次測試訪問即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么導出數據庫 .sql 格式 是否可以導出這樣的格式
答：您好，
可以的, 查看您是sqlserver數據庫, 若需要導出sql格式的文件, 請使用navicat 連接導出; 推薦導出為.bak格式的備份文件; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何使用navicat連接導出，是否可以把方法告訴我一下
答：您好，可參考：https://jingyan.baidu.com/article/08b6aa14a80922e7.html進行操作核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我導出sql格式的文件嗎 導出放到我的空間就行
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2268 這里有使用說明。已經導出了dmin0001.sql，放到了您空間，請您查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此域名需要安裝SSL證書，是不是域名解析有問題。總是驗證失敗，我問了渠道經理，她說要不把所有解析都刪除再驗證文件驗證。
答：您好，您截圖中并沒有域名驗證的解析,因此訂單審核就會失敗, 請您重新再提交訂單,提交后按照頁面顯示的詳情進行文件驗證或者dns解析添加,謝謝
您現在如果網站正常訪問,推薦使用文件驗證.確保對應的文件存在且可以訪問,等待審核頒發證書即可.謝謝
問：兩個解析都是A記錄的，會影響驗證嗎
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前做了文件認證，結果是加www的驗證成功，不加www的無法驗證成功。 您幫忙看一下此域名的情況：therapedic.com.tw，此域名不加www打開是歡迎訪問ip地址
答：您好，
從情況來看，應該是頂級域名沒有添加綁定到您的站點上導致的。
您需要確保頂級域名和帶www的二級域名都綁定在站點上，這樣才能都正常訪問的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
