問：024wl.com 收到公安備案提示后 就提交了備案材料，目前正在審核中。但收到一條短信，說沒有備案完成 要關停網站 ??
,024wl.com 公安備案審核中
答：您好，已經提交機房去解除,1-2小時左右生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買主機，操作系統買錯了
答：您好，您可以在虛擬主機管理處升級更換操作系統
非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有空間我買小了，我要買空間使用2G的
答：您好，您可以在虛擬主機管理處升級為云峰B型，空間有2G
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站文件管理下的點擊文件管理 出現身份二次驗證失敗
答：您好，
檢查文件管理正常。您可以嘗試清理下瀏覽器的歷史記錄，重啟瀏覽器后訪問試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，添加備案碼，提示格式不對，備案碼的格式是怎樣，添加的這個備案碼是否可以發給新的接入商使用？
答：您好， 備案碼，是備案時用于驗證在我司主機或服務器等業務開通情況的密碼，此可在購買主機的管理賬戶下查看，如何獲取備案碼請參考：
https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
每個接入商有不同主機業務，在我司的主機備案碼不能用于其他接入商備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp：labmall 幫我把根目錄文件壓縮成壓縮包吧，謝謝
答：您好，已壓縮了，請稍候再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案退回了，這個要怎么處理，之前備案我們提交到四川管局注銷了，現在你們審核為什么還是退回了，具體需要做什么
答：您好，原備案號已注銷，就不能繼續添加網站了，您點擊備案信息-刪除所有信息，然后按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請，待管局審核通過后，管局會下發一個新的備案號給您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
