問：域名：deven.hk，續費年限：1年，錯誤原因：轉入提交失敗; 錯誤代碼：500 code not found. RAC to NEW code. 。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。,域名( deven.hk )續費失敗 檢查原因且授權續費該域名 1 年
答：您好，請您確認一下當前的域名所有者郵箱： 是否可正常接收郵件。若可行，將為您發送轉移密碼至該郵箱，若不可行，請您提供可用的郵箱地址，我司工作人員為您修改后發送,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：knightly@knightly.hk 郵箱可以正常接收郵件，謝謝
答：您好，轉移密碼將發送到域名所有者郵箱，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還沒有收到郵件
答：您好，已為您再次發送，請您查看一下。若仍失敗，請您提供一個其他可用的郵箱地址，我司工作人員為您修改一下郵箱嘗試發送,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是沒有收到 用這個郵箱試試看 @qq.com
問：可以了，不需要改了，收到郵件了，謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：
您好，我們全新的云郵已經上線，推薦您免費 一鍵升級到新云郵，可以解決這個問題，具體升級及操作步驟可以參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131
問：上午郵件發郵件有退信，提交了工單，說可以免費升級到云郵，費用那些什么都不提示，升級了才發現原來這么貴的續費，比原來高出一倍多，費用太高了，希望換回綠色G郵
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，您的問題目前節假日值班期間暫無法處理，已經轉交主管人員核實，有結果將會回復您，請耐心等待下，謝謝。
問：打開后臺總是提示超時
答：您好，為您調整了下數據庫配置，您再登錄看看呢，如果還是出現超時，請提供下后臺地址和用戶名密碼，以便我們為您排查。
問：點擊過戶收不到郵件 垃圾箱也沒有
答：您好，請您將新郵箱地址復制在工單中，我司工作人員為您查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新郵箱@qq.com
答：您好，已為您發送，請您再次嘗試接收,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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