問：hzhnano.com 這個域名備案主體與域名實名主體不一致，我們要操作域名變更過戶一下，這里看不讓修改主體名稱呢,域名不能 操作過戶
答：您好，
請您聯(lián)系專員QQ：協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為新業(yè)務員操作錯誤，把新購虛擬機搞成了續(xù)費。需要協(xié)助退款重新購買。ftp賬號為
答：您好，
續(xù)費已撤銷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我已經(jīng)完善了執(zhí)照信息，承諾書也提交了，因為疫情封了，所以沒有蓋章，請通過，后面我再補上，謝謝了。
答：您好，查看本賬戶下還未上傳不涉及醫(yī)療器械承諾書圖片，承諾書未加蓋貴單位公章，是無法順利通過管局審核的，建議您后面方便補充蓋章后，再繼續(xù)上傳承諾書提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，查看首頁文件index.php被掛馬了，有添加異常代碼，查看了9月8日的備份是正常的，將這個模板文件復制出來了，現(xiàn)在網(wǎng)站訪問正常了。（bkup目錄下有9月8日正常的備份文件建議可以打包下載到本地做一個備份）
問：網(wǎng)站后臺又無法登錄了
答：您好，/www/Office/這個目錄寫入權(quán)限開啟了，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我不會。
答：您好，之前已經(jīng)幫您開啟了，您登陸后臺試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這些功能又沒有了。有什么安全可靠的解決方案
答：您好，寫入權(quán)限都開啟了，您再測試下，建議后臺操作完后將除了Home和這兩個目錄其他目錄設置成了只讀。
問：現(xiàn)在有快照彈出別的網(wǎng)站了
問：百度快照無法現(xiàn)場網(wǎng)站
答：您好，查看到是之前隱藏到js中的掛馬，現(xiàn)在已經(jīng)清理，可以正常訪問，請重新訪問再試。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：百度快找還是彈出別的網(wǎng)站
答：您好，
現(xiàn)在您再觀察一下，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：有什么產(chǎn)品可以保證安全的嗎
答：您好，
站點被掛馬是程序漏洞導致，要徹底解決需要聯(lián)系程序人員檢查修復程序漏洞；
前面已經(jīng)做了一些包括設置目錄只讀以及添加目錄保護等安全設置，可以在最大程度避免再次被掛馬；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們可以幫處理嗎。我愿意付費
答：您好，抱歉,我司非程序?qū)I(yè)開發(fā)人員,無法協(xié)助修復程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：又用不了了
問：百度快照無法打開
答：您好，
抱歉，您再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么使用你們的安全網(wǎng)站程序
答：您好，
我司沒有提供程序，都是用戶自己上傳安裝的
我司有提供云建站，您如果要更換的話需要重新購買重新上傳網(wǎng)站內(nèi)容
http://m.shinetop.cn/web/sites/
同時此工單太長系統(tǒng)自動鎖定了，若還有問題請重新提交工單
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
