問：我公司的域名是：http://www.shzsyxgs.com/因網站打不開，請核實是否域名已到期，要恢復網站需要怎么操作？,域名失效查詢問題
答：您好，
若您還需要此域名可在此http://m.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp提交代購，專員嘗試為您代購此域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cooledit.com.cnvue.cooledit.com.cnedit.cooledit.com.cn你好，我們這個域名就是一個官方網站，今天莫名其妙打不開了，添加不了白名單，說是什么電信詐騙，這個怎么處理？
答：您好，cooledit.com.cn 域名被電信通報涉嫌欺詐要求關閉。網頁上出現過涉詐非法信息被投訴到主管部門要求關閉的。由于被通報的網站申訴很難開通且電信受理時間較長。如果網站內容是正常的，建議您把網站轉移到香港機房使用。非法網站則關閉不再開通。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關鍵是我們網站就是一個展示的官網，沒有詐騙信息啊，這個在哪里可以查看投訴，怎么申訴？
答：您好，抱歉，我們無法幫您確認具體原因，這是被電信部門認定的，可以考慮更換到香港,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思你們也沒法，就只有更換服務器？不能更換域名嗎？在哪里申訴也不知道嗎
答：您好，目前的情況，建議參考上條回復更換到香港機房服務器 ，以盡快恢復正常訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們是不是有問題，我要問的是有什么渠道去申訴，找誰，那個部門，我域名在你們這里買的，網站服務器也是在你們這，出了問題就是踢皮球，我就要弄清楚，為什么。
答：您好，需要寫一個申訴材料 (材料中寫明域名，個人簽名，單位需蓋公章）和 手持身份證拍照的照片，弄好后上傳到工單里面，我司代為向上級部門提交申訴。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
申訴材料可參考如圖：
問：您好，
答：您好，已為您退回備案申請，請修改后再次提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 數據庫如何 下載
答：您好，您可以按 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 方式導出,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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