問：網站備案過程中使用域名www.live7788.com有兩個問題需要協助解決一下：1、網站域名訪問不需要www無法直接用live7788.com訪問（我已經設置了@的A記錄，但還是不能去掉www直接訪問網站）2、備案需要核實一下域名實名認證的時間，請提供一下。（如果域名認證的時間是18年以前的就需要重新提交實名認證，如何重新提交域名的實名認證）,網站備案需要提供域名相關的支持
答：您好：
1、live7788.com無法訪問是因為程序調用的就是www的，需要修改程序，請聯系您的程序提供商協助修改
2、請使用模板過戶的方式更新實名
非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，目前查看數據盤是100G但是您截圖bt面板是50G，請提供ssh的密碼我司查看核實下是什么情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看是數據盤需要操作擴容，請參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 操作擴容后再查看，如果需要我司操作請回復工單授權我司為您處理，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個壓縮包，我要下載4小時，我現在就需要，你那邊好直接解壓這個壓縮包嗎
答：您好，磁盤滿了要擴容后才能壓縮，現在已為您操作擴容，請您操作壓縮后再下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：并沒有過期，請處理
答：您好，
1.查看您的備案提交后因：域名驗證未通過，域名為dxdc2004.com,域名已經過期 被管局退回，此可能是上報至工信部驗證庫中域名信息非最新；
2.此您請聯系域名注冊商為您更新一次工信部域名庫信息，一般需3-7天生效，請核實具體生效時間并請等待生效后再提交備案即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：盡快審核域名過戶模板中的企業認證，企業名稱：貴州黔龍躍網絡科技有限公司
答：您好，實名資料已為您初審提交了，請耐心等待注冊局1-3個工作日審核，審核較快時1個工作日。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，建議升級至B060 ，請確保操作系統，機房，mysql 版本不要改變，則 站點不會進行遷移 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可以直接幫我升級嗎？后臺有錢的
問：直接更大一點的，是哪個
答：您好，請參考://m.shinetop.cn/services/webhosting/twolinevhost.asp 空間容量說明，查看您已經升級，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：再升級高兩檔是哪個，
答：您好， 附圖為價格，空間容量，型號 ，
B065 型號為 1.5G 容量，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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