問(wèn)：從搜索引擎點(diǎn)擊域名，跳轉(zhuǎn)到菠菜網(wǎng)站，而且是隨機(jī)跳轉(zhuǎn)查殺病毒、代碼檢測(cè)都沒(méi)問(wèn)題,域名被跳轉(zhuǎn)到非法網(wǎng)站
答：您好，您的程序明顯是被掛馬了,針對(duì)搜索引擎劫持,請(qǐng)清理程序上的掛馬代碼,如果需要我司幫您清理,將收費(fèi)100元,請(qǐng)充值后確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已充值，麻煩處理下
答：您好，
3.發(fā)現(xiàn)很多程序后門(mén)，已經(jīng)幫您清理。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：同樣的問(wèn)題又發(fā)生了，你們不是設(shè)置只讀了嗎
答：您好，這邊查看www的讀寫(xiě)權(quán)限又恢復(fù)了，請(qǐng)問(wèn)是您那邊有開(kāi)啟過(guò)嗎？目前檢查到只有首頁(yè)index.html頁(yè)面被掛馬了。現(xiàn)在已經(jīng)為您清理并重新設(shè)置為只讀權(quán)限了。如果您需要修改網(wǎng)站，可以臨時(shí)在文件管理處開(kāi)啟寫(xiě)入權(quán)限，修改完成之后記得要關(guān)閉寫(xiě)入權(quán)限，請(qǐng)您知悉，非常感謝您的支持。
問(wèn)：不是我開(kāi)啟的權(quán)限，請(qǐng)問(wèn)還有別的預(yù)防方法嗎？很蛋疼啊
答：您好，由于您使用的是織夢(mèng)模板，您可以看看是不是最新版本的，如果不是的話，請(qǐng)升級(jí)到最新版本。升級(jí)之前請(qǐng)先開(kāi)啟寫(xiě)入權(quán)限。升級(jí)完成之后再關(guān)閉寫(xiě)入，請(qǐng)您知悉，非常感謝您的支持。
問(wèn)：紙質(zhì)合同丟失，貴公司有無(wú)電子合同
答：您好，有的，
在 ://m.shinetop.cn/manager/eht/htmanager.asp 可以在線查看。
問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)重慶這邊審核管局的電話有沒(méi)啊，我想問(wèn)哈看還有多久能好
答：您好，很抱歉，我司都??是在線提交備案，沒(méi)有具體管局聯(lián)系電話；查看您的備案在已為您提交至管局審核，由于管局的審核時(shí)間是在20個(gè)工作日內(nèi)（不含周末及節(jié)假日）具體審核速度是以近期提交的備案數(shù)量而決定的，近期重慶管局審核備案時(shí)間是3周左右；一般管局會(huì)提前為您審核并會(huì)將審核結(jié)果會(huì)第一時(shí)間以短信或郵箱通知您，由于最后的審核是在管局處，我們接入商是沒(méi)有審核和催促權(quán)限的，您請(qǐng)?jiān)倌托牡却幌鹿芫謱徍? ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??
問(wèn)：
答：您好，請(qǐng)您遠(yuǎn)程到服務(wù)器中使用瀏覽器訪問(wèn)下載地址，我司做了ip限制，請(qǐng)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：麻煩檢查下，服務(wù)器鏈接不上了。拼不通。
答：您好，通過(guò)登錄vnc控制臺(tái)查看服務(wù)器無(wú)法正常啟動(dòng),嘗試重啟后也不行,您可通過(guò)服務(wù)器管理–管理–備份–恢復(fù)下系統(tǒng)盤(pán)再登錄下試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)這是什么原因呢？我看了下我們的記錄 幾乎每個(gè)月都有一次系統(tǒng)故障。是安裝的系統(tǒng)問(wèn)題嗎？感覺(jué)沒(méi)法好好使用了，從沒(méi)遇到過(guò)這樣的服務(wù)器情況。
答：您好，從錯(cuò)誤來(lái)看應(yīng)是服務(wù)器系統(tǒng)文件丟失或者是其他內(nèi)部故障導(dǎo)致,建議您可通過(guò)服務(wù)器管理–管理–重裝–選擇保留數(shù)據(jù)重新安裝下系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，我重新啟動(dòng)了后還是登錄不上去。一直顯示系統(tǒng)在更新。我查了下這種情況就是因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)更新造成的。能不能幫忙重啟下關(guān)閉自動(dòng)更新？我提交不了后臺(tái)的重啟了。
答：您好，目前看更新了系統(tǒng)后又出現(xiàn)了問(wèn)題,請(qǐng)您重新恢復(fù)后回復(fù)下工單我司為您設(shè)置關(guān)閉下更新,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，提示八小時(shí)內(nèi)不能重新恢復(fù)。剛才提交過(guò)的呢。現(xiàn)在提交不了。
答：您好，已經(jīng)調(diào)整了，請(qǐng)您再恢復(fù)一次,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好 已經(jīng)重啟了 請(qǐng)關(guān)閉下更新我們不敢登錄
問(wèn)：你好，還不是不行哦。處理了嗎？麻煩看下。
答：您好，
目前通過(guò)vnc查看您的服務(wù)器但是還是無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，建議您最好還是保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)。
重裝完成以后您再重新配置搭建環(huán)境和恢復(fù)網(wǎng)站的訪問(wèn)，現(xiàn)在您重裝的話是不會(huì)有限制的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：你好，麻煩幫忙看下數(shù)據(jù)庫(kù)是否在D盤(pán)。我們好提交重新安裝系統(tǒng)謝謝。
答：您好，
抱歉，您安裝純凈版系統(tǒng)，建議聯(lián)系系統(tǒng)管理員核實(shí)下數(shù)據(jù)庫(kù)存在位置。幫您核實(shí)服務(wù)器上次自動(dòng)備份時(shí)間 ，若備份時(shí)間正常，建議在云主機(jī)控制面板–備份，恢復(fù)備份系統(tǒng)盤(pán)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，麻煩幫忙看下數(shù)據(jù)庫(kù)是否在D盤(pán)。我們好提交重新安裝系統(tǒng)謝謝。
答：您好，
已幫您將127.0.0.1 的數(shù)據(jù)盤(pán)掛載到賬號(hào)下同集群主機(jī)127.0.0.1 上，請(qǐng)盡快核實(shí)，若有數(shù)據(jù)需要備份，也可先備份下，核實(shí)完成請(qǐng)回復(fù)工單，需要人工調(diào)整還原，否則127.0.0.1 重裝系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，已經(jīng)核實(shí)。沒(méi)有問(wèn)題。可以放回原主機(jī)了。麻煩處理好說(shuō)一下我們好在后臺(tái)處理重新安裝系統(tǒng)。
答：您好
已放回原主機(jī)，請(qǐng)您知悉,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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