問：昨天我在域名管理–模板管理，添加了一個【濟源 消防救援支隊】的域名模板，實名被拒絕，是什么原因？,域名認證實名被拒絕
答：您好，查看您上傳的圖片證件資料四角、邊框、國徽不完整，請您點擊實名拒絕，點擊圖片重新上傳圖片提交實名，確保證件四角邊框完整可見。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：急，謝謝
答：您好，jianshengxin.com核實已經完成實名認證,可以正常使用了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛剛購買了一個使用虛擬主機，但是無法綁定域名，現在我已經上傳了網站，我怎么訪問上傳的網站進行測試
答：您好，試用主機是不能綁定域名的，您可以訪問這個地址：http://westcoherentai.gotoip55.com/ 輸入ftp賬號和密碼訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客服：請幫忙看下，謝謝
答：您好，
1.當前網頁提示服務器繁忙，其是對應網站數據庫因連接數過多導致卡死，我司重啟數據庫操作后，您網站對應數據庫連接數馬上就會上去如圖，查看您對應網站訪問日志中記錄網站也有大量的訪問，訪問請求基本都是/sale/index.php 該地址（訪問日志在主機FTP空間/www/logfiles/目錄下），請問您對應網站是在進行推廣活動嗎？
2.當前虛擬主機資源已經無法支持到您網站正常運行，您現在該問題的解決方案是，優化調試您對應網站程序降低對應請求等，或者是到虛擬主機管理是后臺升級中，將虛擬主機升級到獨立ip云服務器上去，云服務器是獨享資源，有更大的資源供給,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
sdtlyy
tpyswkj
這三個空間的數據和數據庫，都打包發我郵箱，謝謝@qq.com把空間里之前的備份刪除后，再打包，因為空間不足，之前打包的文件不夠。
答：您好，數據庫備份和網站文件都在壓縮包中
已發送到郵箱中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請馬上盡快幫忙查看，客戶很著急投訴了
客戶網站的手機端 界面被篡改了
問：頂部應該是 風帆技校文字， 現在是 某某科技公司呀
問：這里面都設計好的之前，沒任何人動過，現在整個都亂了呀
問：手機端絕對是被篡改了 你們必須給我一個說法
問：我進入后臺了，我看到了，這個絕對不是之前設置好的樣子，我們一直就沒動過它，當時設置到位后，就再沒改過，昨天突然發現 手機端成這樣了。
問：我自己又給客戶設置好了，但是客戶目前正在招生 受到影響了，要我給說法。這個絕對不是我改亂的，這個絕對要給我一個說法，以及下來會不會還出問題。
答：您好，抱歉，查詢了相關日志并沒有發現有明顯的異常行為，網站程序也很正常沒有問題沒有被篡改現象，由于管理途徑并不唯一修改時間不確定無法核實。您反饋密碼不能登錄我們為您重置為默認的管理密碼了您可以登錄web站后臺進行修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
