問：之前在你們這里面的域名 怎么不見了 查了下還沒到期 為什么連財務明細里不見了,購買的域名不見了
答：您好，核實您的域名2019年到期后未及時續費，目前已過期太久，無法找回。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：開了高防怎么解封
答：您好，
購買ddos高防后,通過查看高防服務,將域名解析到高防別名地址,然后域名添加到域名綁定,解析生效后回復工單我司核實后為您申請解封,注意,您需要將服務器內所有域名均解析到高防地址并添加到對應的域名綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：全部解析好了
答：您好，
已經解封,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通雙線數據庫后，仍然無法還原數據庫
答：您好，
查看我司數據庫是版本的,導入錯誤看您的bak是版本的,
如您之前數據庫如還可以連接使用,http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2268 請參照這里,使用軟件在本地連接新舊兩個數據庫,操作sql導入嘗試能否導入成功,謝謝
問：嘗試新舊數據庫依然無法解決
答：您好，
如方法一無法正常導入,可使用方法二,在原有數據庫上導出sql,然后將此sql在我司數據庫中導入測試是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么服務器性能突然下降 網站流量沒有任何改變 現在磁盤讀寫速度只要大于5兆網站卡的要死 以前都不存在這個情況 很明顯你們人為限制資源 降低了服務器性能 這樣偷偷減配 怎么相信你們呢？ 以下下是近幾天 和一個月前的性能曲線圖 你們自己看看
問：這個問題 很明顯從上次你們集群出現故障 節點遷移后開始的 之前讀寫10兆以上網站都很流暢 現在10兆網站基本卡死
答：您好，
我司檢查并無任何調整,請先核實下磁盤io的占用是否正常,如有異常io占用盡量進行優化,如本身服務器對io要求較高,建議升級到ssd存儲,對io有明顯提升,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾天后臺稍微操作下 讀取速度上去后 網站就卡死 壓根不能正常使用
問：希望你們再排查下 資源監控圖說明一切 現在磁盤讀取速度10兆以上 服務器都連不上去 以前不存在
答：您好，
我們排查并未進行限制，您反饋的卡死情況是cpu在io等待消耗導致負載高，和昨天工單中幫您檢查到的結果也是一樣，主要是 對數據讀寫引起，如果您程序對數據庫操作比較頻繁，建議您考慮升級ssd存儲，這樣對密集io操作的應用也更好一些。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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