問：域名：中央電視臺網(wǎng).net,域名轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)站rwyyw168.cn卻不能訪問，請幫我看下是什么問題呢？,轉(zhuǎn)發(fā)之后不能訪問
答：您好，
問：但是資料顯示審核通過的啊？
答：您好，域名的實名審核包括提供的資料審核，和域名的命名審核（拼寫）。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xinjingjy.cn 此域名還要繼續(xù)使用，請幫助，謝謝
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：過戶失敗授權(quán)過戶中密保有問題
答：您好，請問您是否忘記密保答案，若您忘記，可按照以下教程申請重置，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：證件號碼:MA1MW9L0!2 號碼輸入錯誤了最后第二位的1輸入成了! 怎么修該下
答：您好，已協(xié)助修改并反饋至審核專員，下午工作時間為您審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
非常抱歉，站點被掛馬一般是程序漏洞導(dǎo)致，要徹底解決需要您聯(lián)系下為您制作網(wǎng)站的程序人員處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們把之前的備份替換上去是不是就好了？
答：您好，
查詢該虛擬主機上次自動備份的時間是凌晨左右，如果站點在這個時間點是正常的，您可以先將當前站點文件下載到本地電腦做好備份，然后進入虛擬主機管理面板—恢復(fù)備份—將站點文件恢復(fù)到備份的時間點再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不會弄啊！之前我們另外一家公司網(wǎng)站出現(xiàn)這種問題，都是對方幫我們弄好的，麻煩你們幫我們弄好啊！我們這個有點著急啊！拜托了。
答：您好，恢復(fù)備份并不是復(fù)雜操作，在控制面板點擊下恢復(fù)按鈕即可，說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 現(xiàn)在已經(jīng)幫您恢復(fù)過了，不過數(shù)據(jù)還是被篡改的，需要您聯(lián)系程序方進行檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝
答：您好，網(wǎng)頁內(nèi)容篡改您聯(lián)系程序方處理下，如果有其他需要協(xié)助的，請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的
答：您好，好的，若有問題，請再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊問過幫我們做網(wǎng)站的公司了，他們說用的不是他們的服務(wù)器，說出現(xiàn)掛碼這些他們是不包維護的。怎么辦？
答：您好，
這些非法信息分別是保存在axw zxly 這三張數(shù)據(jù)表里面的，您可以將/andyxi02/www/guanli/shuju/ 這個目錄下的數(shù)據(jù)下載到本地使用打開并編輯里面的內(nèi)容。
給您特別說明一下：
我們能夠保證空間所在服務(wù)器的安全，但是程序是否健全和存在漏洞我們不能保證。
因為程序是用戶提供的，程序開發(fā)提供方有義務(wù)為您修復(fù)程序漏洞和修改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：他們說如果把備份替換上去的話不可能還是不行的。
答：您好，
之前工單已經(jīng)給您提供了解決方案，非法信息全部是存在您的站點數(shù)據(jù)庫里面的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：以前我們另外一家公司的域名和服務(wù)器是在新網(wǎng)買的，以前另外一家公司也出現(xiàn)過掛碼，但新網(wǎng)都幫我們解決了。
問：他們還說他們之前交給我們的網(wǎng)站是沒有問題的。
答：您好，
您可以登錄您的網(wǎng)站后臺http://www.sometal.com.cn/guanli/guanli.asp ，登錄之后修改您的網(wǎng)站標題設(shè)置 版權(quán)管理等 內(nèi)容就可以了。
請不要再糾結(jié)其他問題了，之前工單已經(jīng)說明的很清楚我們能夠保證服務(wù)器的安全但是您的站點程序是否存在漏洞我們不能保證。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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