問： 尊敬的ICP用戶： 您的短信核驗失敗,請聯系接入商查詢核驗結果,輸入驗證碼不行
答：您好，根據本賬戶下業務查詢，提交的備案申請在 11:49:29因短信超時退回，之前收到的驗證碼已失效，無法驗證了；
查看已重新提交備案申請，請收到新的驗證碼后再重新提交驗證核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器速度慢，租用的是10M，實際最多4-5M，下載速度也就500k左右，是什么原因，請幫忙查清
答：您好，
抱歉，查看后臺帶寬監控是能到10m的，主機提供的帶寬和實際是一致的，請問您是如何測試下載的，可以提供下載方法我司測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是上傳一個大文件（壓縮包），然后瀏覽器下載該文件，下載速度是k之間
問：沒有閑置模板了
答：您好，
閑置模板相關使用規則請您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我充上錢了，購買閑置模板
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：給先通過審核吧，真是折騰人，要不就是系統有問題；營業執照拍了清晰就可以了，還要求這么多…………
答：您好，
問：您好，啥玩意，錄制視頻都提交幾次了，還是這樣啥情況呢
答：您好，
核實本賬戶備案申請最新提交的真人檢測視頻未驗證通過（網站負責人未朗讀提示數字、張口等）；真人檢測錄制視頻中需要根據屏幕提示朗讀提示數字或眨眼、張口等活體采集；請刪除原圖后重新采集提交，點擊開始錄制視頻后，請根據屏幕提示朗讀數字等；
若您需要，可提供郵箱將用戶采集視頻發送給您核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我問了客戶，客戶有按流程正常操作的，為啥到你這邊就不行了呢？還是你視頻時長太短了導致的
問：您好，反過來說，你是不是可以把視頻時長拉長，不就可以解決問題了？
問：您好，你看，你也知道只有6秒呢
答：您好，查看已重新提交；您的情況已反饋，請等待審核、關注備案狀態跟蹤進度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名續費后有短暫的可以訪問，但現在又不行了
答：您好，域名是過期后續費的，由于各地 網絡差異問題，域名過期續費以后一般24-48小時內同步生效，少部分地 網絡可能需要更久時間，過期后續費會存在這種解析不穩定的情況，請您晚些時候再查看測試。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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