問：cngywh.com
至今3個月一直都無法打開，給客戶造成很大的損失。
請明確告知原因。,至今個月一直都無法打開
答：您好，您有部分域名未完成實名認證的,是暫停解析狀態,請到業務管理-域名管理-點擊待上傳資料處上傳,審核通過后才能解析生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：每次都認證失敗，具體原因為什么不說清楚呢
問：請問到底要什么資料，給客戶已經造成了很大的損失
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我在香港虛擬主機上綁定域名.top）時，系統提示“抱歉，綁定失敗，已提交過白名單，請刪除白名單再綁定”（截圖如下），我并未提交過白名單（根本就不知道如何提交），請問這是什么問題呢？
答：您好，抱歉，請您將要綁定的域名解析到當前空間，我司核實域名所有權后為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已設置域名別名解析至：551497top.gotoip55.com，請核實
答：您好，已處理，請您重新綁定即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上還可以登陸，現在不能登陸。
答：您好，請使用myftp.myhost.net 作為FTP地址連接FTP試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我有兩個問題，1.我在你們三五互聯代理商購買了這個域名跟主機后，但是主機是國內主機，因之前是為公司購買的，信息寫了公司的，后來公司不接受，只能留著自己用，而我又是個人的，但是里面的信息是之前公司的信息，這樣我該怎么樣才能修改成自己個人的；2.我購買了你們的域名后，域名還沒有備案，但主機是國內的需要備案域名才能用，這種情況下我的域名可否在一邊備案的情況下，一邊用香港主機綁定后先使用尼，然后等到域名備案完成后，在綁定會原來的國內主機。
問：麻煩能否快一點尼？趕時間尼
答：您好，1.域名信息可以通過模板過戶的方式修改，您可以聯系之前的代理為您過戶，參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
2.域名在沒有備案的情況下，不能一邊訪問，一邊備案 ，原因是管局要求，并且這樣也不利于審核。 若是國內主機，您可以使用主機贈送的二級域名進行訪問測試 ，備案一般10-20個工作日 就完成了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
