問：我剛買的域名，說不需要實名，但是我不實名沒辦法去備案。,我的域名不能備案
答：您好，域名102y.com已為您完成實名，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉給您帶來不便，因原服務商對于轉移的限制，本月20日左右將為您重新發起轉入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：寶塔是服務器預裝的,程序運行正常但是寶塔面板打不開了
答：您好，
您說的是服務器ip：127.0.0.1 吧。
目前外部測試寶塔默認的8887端口不通，請您ssh遠程到服務器重啟寶塔服務 再測試一下。
若需我們協助排查，會直接扣除此服務器1次金牌服務。若您同意，可以再次回復此工單進行授權，同時請告知此服務器正確的遠程登錄密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：微信訪問的時候被提示誘導被攔截，申訴的時候需要在網站根目錄下增加一個TXT文檔，云建站如何使用FTP增加文件
答：您好，網站設置里面可以上傳，如圖所示,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被掛馬。需要清理。然后做一些安全措施感謝。
答：您好，
并且將www設置為了只讀權限，請測試訪問是否正常。若是要取消只讀，可以登錄到此主機文件管理，選中www，點擊【權限設置】設置為可讀可寫即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄后臺的時候依然顯示這個。
ForbiddenYou don\’t have to this resource.Apache at www.fcxpfw.com Port 80
答：您好，
取消了只讀權限，請再測試一下。
若還是不行，請您提供后臺登錄地址、用戶名、密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好。我看這個百度的快照。怎么進去還是所謂木馬的跳轉鏈接、這個一般怎么處理了？
答：您好，
目前我們測試沒有跳轉，請您清除瀏覽器緩存或換一個其它瀏覽器再測試一下。
若是存在錯誤收錄的快照，請您點擊對應百度快照，反饋給百度收錄官方，讓其盡快更新。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：運費模板只能選擇一個嗎？
答：您好，運費模板可以創建多個，但是您創建商品的時候只能選擇一個模板使用，建議商家店鋪里僅使用統一運費或運費模板，不要混合使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我知道運費模板可以創建多個那運費模板怎么按照時間段進行設置
問：
問：按照這個時間段進行配置讓時間成為必選項
答：您好，運費模板主要應用于針對不同商品針對不同地 運費不一樣的情況，不支持按照時間段進行配置哦,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：商家自己配送，可否進行快遞員手機號添加
答：您好，商家自己配送 是線下和快遞員接觸的 無法通過后臺添加快遞員的手機號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：支付方式選擇會員卡和儲值金在哪里設置來著？
答：您好，請到訂單中設置，如圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我想問一下儲值金充值后，怎樣在后臺操作退款，退款金額何時能到賬
答：您好，后臺無法操作退款，如果訂單需要退款，是客戶微信端提交退款申請，商家進行退款審核同意處理，退款儲值金支付費用是及時到賬,非常感謝您長期對我司的支持.
問：這個分銷的比例為什么不能超出1.5%
答：您好，這個是等級設置，新增的等級設置不能高于上一級比例設置，所以不能超出1.5%，如果需要調整 ，則您要提高上一級的比例設置之后再做設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：產品庫存怎樣在前端不顯示
答：您好，查看您商品庫存正常顯示如圖，若不是這個地方，請截圖給說明下具體位置,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不想再前端顯示，怎么處理
答：您好，不支持不顯示的，不得低于1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶進行儲值金充值后，在哪里進行退款，麻煩截圖回復一下，看一下在那里進行申請
答：您好，在客戶前臺小程序–訂單里面可申請退款，商家后臺無法直接操作如圖，申請退款之后，商家后臺可以在訂單管理–核實是否同意退款,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是訂單，充值的儲值金怎樣進行退款
答：您好，儲值金屬于營銷活動不支持退款，如果客戶確實需要退，請在微信支付的商戶后臺退款，再到小程序后臺手動扣除儲值金即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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