問：購買的域名vh4.cn，解析后無法正常使用，顯示無法顯示此網頁，請官方處理一下,域名無法正常使用
答：您好，請核實您提供的域名地址，當前vh4.cn域名地址并未在我司注冊，而對應您在我司注冊的相近域名是http://v4h.cn/，測試其可以正常的訪問,其現在訪問后的報錯需要您檢查對應主機服務器上站點綁定域名設置,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我人在國外，準備把域名部署在國外服務器，但它提示要實名制認證，初審用的是拍照的身份證，已經通過了，現在要我現場掃描，我做不到，因為我的身份證在國內。我想問我現在可以掃描護照認證嗎？
答：您好，請問您當前所說的實名認證是說的當前會員賬戶的實名認證嗎？還是說的在我司購買的域名進行域名實名認證，請不妨詳細說明一下，以便我司協助您處理該問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，是域名實名制認證需要我原件掃描，可是身份證不在身邊，我都是用護照
答：您好，目前查看您的域名已通過實名認證。目前您設置解析等需要用身份證完成賬戶“增強實名”認證。鑒于您的特殊情況，請您提供一下護照有您信息的一頁和手持護照有您信息的一頁在工單中，我司工作人員可為您特殊處理一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有提交照片的地方
答：您好，可以提交的，請參見截圖，工單內容上方有提交圖片的按鈕?；蛘吣梢允褂胵q的截圖粘貼功能也是可以提交的。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 已提交，請協助，謝謝
答：您好，賬戶已為您特殊處理，請核實。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：網站訪問速度特別慢，圖片信息緩存很久才能顯示，請馬上處理，并說明原因?。?/p>
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,因為服務器上有網站受攻擊導致ip被封,目前是在流量清洗排查受攻擊的網站中,所以速度有影響,預計今天或明天會恢復,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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