問：你好，近日收到ICP網管局郵件，實名匹配不一致，需修改，我在域名管理里修改了域名，請盡快幫提交實名認證，以使ICP網管匹配正常通過，謝謝。
原公司名稱中的（浙江）是半角輸入的，應改為全角輸入的（）
,請盡早幫實名認證
答：您好，目前域名已經進入上級1-3天的實名審核中，由于此環節非我司審核，無法為您加快速度，快的話幾個小時候通過，請您耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服按鈕被遮擋
答：您好，客服按鈕是固定在右下位并且不支持調整位置，建議請您可將客服設置圖片修改小一些觀察使用（圖片建議尺寸： 50 * 50p）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：圖片是按照提示大小進行設置但是還是被擋住怎么解決？
問：使用默認的，還是被遮擋，這不是用戶的原因了啊。希望處理
答：您好，非常抱歉，客服按鈕添加是固定位置，建議可以取消客服設置按鈕，或者您可添加到客服到導航欄連接設置到其他頁面,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：意思是你們不解決？開發這個功能就是為了好看？讓用戶對此負責？
答：您好，請問是否指，添加的客服組件，在預覽時，客服按鈕未顯示完整被遮擋了還是說客服按鈕下方的頁面內容被遮擋了呢？
查看您當前小程序是 自主發布模式 ，且未發布成功，無法直接測試預覽效果，請您添加“xiaomeng”為體驗者，并提供體驗的二維碼進行測試預覽效果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 這是真機預覽效果
答：您好，開發者工具預覽的效果樣式無法直接核實判斷，目前測試其他小程序均未出現此問題，請您先上傳到微信平臺后，通過二維碼進行預覽效果，若預覽后還有問題，請您添加“xiaomeng”為體驗者，并提供體驗的二維碼進行測試并回復此工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：以前是域名后面加 /.php 能進網站后臺，現在域名后加/.php 沒反應，麻煩幫我看看是什么問題。
答：您好，
問：1.看看是不是這個原因，在后臺文件中已經刪除，但還是顯示有，請協助查看下啥情況？謝謝
2.文件打算開啟不能寫入，但是發現這個虛機下不行，其他同類就有可以開啟，是不是也因為第一點中的問題導致？
答：您好，目前查看已無對應異常文件，已為您解除阻斷。您說打算將文件設置為不能寫入嗎，該主機是系統，可參考使用文件管理器設置只讀
非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的。
這臺服務器是不是被掛馬了？動態頁面（包括后臺），反應非常慢，不知道是啥情況。
答：您好，請提供下后臺管理地址,帳號密碼, 以及具體操作什么地方慢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那估計就是西部服務器被掛馬了，我們用的阿里的服務器從來沒發生過這樣的安全問題
答：您好，我司排查了服務器并無問題,同服務器網站均也正常,織夢程序本身漏洞就比較多的, 您可以百度搜索下,我們建議您去分析程序代碼,找到掛馬位置,根據文件修改時間,結合訪問日志記錄去分析漏洞所在,有針對性的封堵漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
