問：hbsunshine.com這個域名怎么解析不了啦,這個域名怎么解析不了啦
答：您好，該域名dns非我司,無法在我司解析,請到dns服務(wù)商處解析,或者在域名管理頁面-修改dns處將dns改回我司即可在我司解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站無法訪問，麻煩盡快處理，謝謝！
答：您好，我司核實(shí)到您的站點(diǎn)訪問正常，詳見附圖，核實(shí)到您的網(wǎng)絡(luò)為移動線路，當(dāng)前核實(shí)到移動節(jié)點(diǎn)正常，建議您可參考 ：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 域名的值反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我們這邊怎么訪問不了呢？我讓幾個朋友測試了都打不開
問：
答：您好，我司使用移動4G進(jìn)行了測試 ，詳見附圖1 可正常訪問 ， 建議您可參考我司上條回復(fù)的內(nèi)容，參考教程將ping 域名 和 -d 域名跟蹤路由的值反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重復(fù)出現(xiàn)圖片上面的問題，重啟服務(wù)器后才得以解決，能否有其它方式解決該問題。
答：您好，
嘗試為您優(yōu)化了下進(jìn)程池，請再觀察下呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我網(wǎng)站不在使用，已提交備案注銷，請快速審核，幫忙銷戶，謝謝。
答：您好，注銷申請是直接上報管局審核的，無需接入商審核。管局收到申請后一般會在5個工作日內(nèi)處理，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 麻煩幫我看下怎么訪問不了
答：您好，您后臺訪問是空白，不太清楚您的程序，請您根據(jù)logs下的日志或者聯(lián)系程序人員核實(shí)一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
今天服務(wù)器上的代碼 無緣無故 沒有了 我咨詢你們"您好，核實(shí)您有兩臺云主機(jī)，若是代碼文件被刪，若服務(wù)器有其他管理員，您可以核實(shí)下。若沒有，您看下服務(wù)器的回收站是否有，若沒有的話，可以核實(shí)下是幾號出現(xiàn)這個問題的。然后嘗試登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>服務(wù)器管理–>找到對應(yīng)服務(wù)器–>點(diǎn)擊管理進(jìn)入云主機(jī)對應(yīng)的管理面板，然后云快照，可以掛載最近的快照備份，然后從備份中查找下。非常感謝您長期對我司的支持!" 這是你們給我的回復(fù)，我掛載最近的快照 為什么在掛載的目錄里面出現(xiàn) 我今天上傳的文件
答：您好，您當(dāng)前并未掛載備份成功
現(xiàn)在手動幫您掛載成功了,home1下是 11-4的備份,請查看核實(shí),謝謝
您這個工單涉及數(shù)據(jù),因為沒有強(qiáng)制要求提交正確工單,請以后提交工單選擇正確工單分類,以便專員為您查實(shí)被回復(fù)您的工單問題,謝謝配合
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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