問：,這是怎么回事
答：您好，非常抱歉,根據福建 場處,聯系電話,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，建議您先與福建 場處聯系，我司是接到可以恢復的通知后，會立即恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才網站又和之前一樣打不開 控制面板也登不上 我作了和以前一樣的操作 備份恢復了系統磁盤 可這次后臺可以打開 網站卻打不開 幫忙看看 謝謝
答：您好，打開提示無法連接數據庫,已經為您啟動好服務后恢復正常,本次已經特殊處理,以后類似問題,請提交正確的工單類型,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝你！已經能打開了！但我按照您們之前提示的方法去卸載云鎖 結果后臺卻打不開了 您們之前提示的方法是 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=918 怎么回事呢 現在控制面板打不開了呢
問：而且我按照那個方法去卸載的時候 也沒卸載成功好像 點確認的時候 沒反應 當時
答：您好，核實你服務器已經沒有云鎖運行,當前為您啟動好服務后控制面板可以打開了,請您重新試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才網站又和之前一樣打不開 控制面板也登不上 我作了和以前一樣的操作 備份恢復了系統磁盤 可這次后臺可以打開 網站卻打不開 幫忙看看 謝謝
答：您好，當前查看您提交了2個相同的工單，我司將會在工單統一回復您，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：審核不通過原因:
whois查詢域名所有者信息不正確，請到域名注冊平臺進行修改，域名所有者為單位全稱，英文需填寫單位全稱的拼音翻譯，請修改好后再重新提交審核；
答：您好，請按照當前退回原??因進行處理后重新提交即可，whois查詢域名所有者信息不正確，請到域名注冊平臺進行修改，域名所有者為單位全稱，英文需填寫單位全稱的拼音翻譯，請修改好后再重新提交審核；,非常感謝您長期對我司??的支持!
問：我們使用的收費郵箱，非常不好用。我現在要把郵件全部搬家到騰訊企業客服，請問如何操作？我們暫時不接受任何的調或是技術增強， 已經確定要把郵局搬走。另外，請把我們已交費用的剩余天數的相應錢退到我們帳戶，謝謝！
答：您好，目前我司的郵局系統比較陳舊，功能也非常不完善，我司新一代郵局系統已經開發完畢，年后就會上線，到時會將現在郵局遷移到新系統上，新系統不管在功能和穩定性上都有質的提高，我們建議您再堅持一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好。我們很難堅持，因為我們人在國外，這個期間我們不放假。等到春節后上班還需要至少20天時間。我們這個期間沒有辦法工作。
答：您好，抱歉 ，郵局在開通一個月內是可以退款的，查到目前您這的郵局業務已經超過一個月，無法辦理退款，您可以將其出售給其他人并更改郵局域名后進行使用，郵件搬家需要聯系您的新的郵局商看是否提供了該功能，您也可以通過foxmail、outlook等客戶端軟件將郵件備份到本地電腦上。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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