問：我之前有購買過個域名，因為沒有使用，也沒有實名，當(dāng)時有交費，但最近我進(jìn)入到你們后臺域名已經(jīng)不存在了，我想你們給我一個說法
,我之前有購買過個域名因為沒有使用
答：您好，很抱歉，查看您在2015年充值了105元，沒有進(jìn)行任何消費，目前賬號余額105元，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現(xiàn)在服務(wù)器到期多久刪除，這個客戶今天聯(lián)系到在外地出差，不確定要不要續(xù)費，如果快刪除了，您這邊能不能延遲到20日，馬上周末，下禮拜再聯(lián)系一下確認(rèn)續(xù)費，就直接續(xù)上了。
答：您好，服務(wù)器一般是超過3天會進(jìn)入刪除隊列,您的服務(wù)器已經(jīng)到期超過6天時間,隨時都可能被刪除,目前不可申請延期太長時間,本次特殊為您申請延遲到周一后刪除,請務(wù)必下周一及時聯(lián)系續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站無法打開 麻煩看下是不是解析有問題
答：您好，
域名狀態(tài)正常，解析生效，我司網(wǎng)絡(luò)測試可以訪問，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)試下，若仍不行，請聯(lián)系主機(jī)商協(xié)助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙看下域名解析貌似有問題 javazx.com
答：您好， 非常抱歉給您帶來不便，核實域名解析是正常的。如圖。
您本地若解析不生效 或異常，建議您可以參考此教程修改下本地DNS http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名:qingqiangshipin.com 已經(jīng)備案成功,請刪除后重試 這是什么問題
答：您好，1經(jīng)核實，該備案 由于備案主體不真實不準(zhǔn)確，且逾期未進(jìn)行變更修改，根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，現(xiàn)已被取消接入。建議您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準(zhǔn)確。注銷流程：請在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
2，或者您可以考慮將原域名備案重新轉(zhuǎn)入至我司，轉(zhuǎn)入成功后再通過我司修改備案資料至管局審核，轉(zhuǎn)入成功后需在5天內(nèi)及時操作修改資料提交至管局審核，如未更新備案仍舊會被取消；
3，如需嘗試轉(zhuǎn)入，請點擊備案信息-刪除所有信息將當(dāng)前資料刪除，重新提交轉(zhuǎn)入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
