問：我們的這個(gè)域名的解析能幫我重新幫改一下嗎，解析到127.0.0.1，可以嗎,我們的這個(gè)域名的解析能幫我重新幫改一下嗎
答：您好，這個(gè)域名目前使用的dns并非我司的dns （f1g1ns1.dnspod.net f1g1ns2.dnspod.net），您請聯(lián)系dns服務(wù)商添加解析。
若您需要在我司解析域名，您請?jiān)诠芾碇行?域名管理-管理-dns修改處將dns修改為我司默認(rèn)dns后在管理中心-域名管理-管理-解析處添加解析的
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)是我們公司自己的服務(wù)器的外接IP，不能改，你們有別的辦法弄嗎
答：您好，該域名目前使用的不是我司dns，不能在我司修改解析。如需在我司修改解析，請您先在管理中心-域名管理-管理-dns修改處將dns修改為我司默認(rèn)dns，再聯(lián)系我司幫您設(shè)置解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我想注銷掉這個(gè)網(wǎng)站和主體，但是我剛提交之后看不到進(jìn)程，備案狀態(tài)依然是 缺少網(wǎng)站負(fù)責(zé)人當(dāng)面核驗(yàn)材料，請點(diǎn)這里進(jìn)行補(bǔ)傳 ，看下我需要怎么處理
答：您好，查看您已提交了注銷網(wǎng)站申請，已在管局正常審核中，待注銷完成后，系統(tǒng)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)清除，您請晚些時(shí)候或明天再登錄備案賬戶下查看確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我還想注銷主體，有辦法弄嗎，還是要經(jīng)過管局處理了
答：您好，注銷網(wǎng)站后，無域名信息的主體，管局系統(tǒng)會(huì)在一個(gè)月內(nèi)自動(dòng)清除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺都查不到這個(gè)網(wǎng)站了。
答：您好，
若您之前使用的虛擬主機(jī)，請?zhí)峁┫耭tp名我們嘗試查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒有用ftp管理過，一直是通過代理后臺直接進(jìn)入的。我的代理用戶名是comant。
答：您好，您是否是指2015年贈(zèng)送給您一年使用時(shí)間的代理平臺空間，代理平臺贈(zèng)送的空間規(guī)則是本代理平臺到期前一個(gè)月，我司系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)您過去12個(gè)月內(nèi)的消費(fèi)情況，如果過去12月內(nèi)消費(fèi)總額>=1000元，則本空間自動(dòng)續(xù)費(fèi)一年。否則需要您自己續(xù)費(fèi)。過期未續(xù)費(fèi)的，將被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。
若您還需要代理平臺，建議可在此下載平臺程序http://m.shinetop.cn/Sys/到您自己的主機(jī)上使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：不是這個(gè)。我另外購買過一個(gè)虛擬主機(jī)。
答：您好，
非常抱歉,從近一年財(cái)務(wù)記錄沒有核實(shí)到相關(guān)的其他記錄,并且由于此域名是做的A記錄解析,也無法通過解析記錄判斷使用的哪個(gè)主機(jī),只有用戶側(cè)自行核實(shí)下看能否找到之前主機(jī)的相關(guān)信息,特別是ftp用戶名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp用戶名應(yīng)該就是comant
答：您好，當(dāng)前核實(shí)到該域名解析到是虛擬主機(jī)服務(wù)器IP，當(dāng)前并未查到對應(yīng)的主機(jī)FTP名稱，請?zhí)峁┫戮唧w的FTP名稱，或者FTP上傳地址，以便這邊協(xié)助核實(shí)
購買虛擬主機(jī)成功是有對應(yīng)的郵件通知的，請核實(shí)下郵件信息
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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