問：wexzs.cn就這個域名我什么都沒做就報毒,而且出現這個頁面我都沒解析丶請給我解釋一下，另給我重新注冊域名,哥們來看看
問：
答：您好，
問：怎么解決
答：您好，
如果要wexzs.cn, www.wexzs.cn和pannel.webhosting.kim訪問同一個站點, 并且使用https訪問, 請拆分您的站點, 單獨部署為這些域名部署SSL證書即可實現, 您可以聯系的您服務器提供商獲取相關支持; 當前問題與域名無關, 并且您也未使用我司DNS服務器; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: 遠程 不起
答：您好，
您是否有對服務器做過相關調整或者是安裝某個軟件后出現的該問題; 我們可能需要重啟您的服務器, 若您同意, 請回復此工單; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以重啟，依然不能遠程，昨天我重啟過
答：您好，原因是修改過mac地址，因為綁定mac地址不能隨意修改，已還原,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請把MAC 改為：BA-11-62
問：請把MAC 改為：BA-11-62 必須 要改，不然不行啊，
答：您好，經核實BA-11-62mac已分配給其他用戶的，無法修改mac地址為BA-11-62，如果是因為授權問題，請聯系授權方授權新的mac地址即可。
問：網站請打開
答：您好，網站因大量異常訪問，對服務器影響較大 , 由于虛機為資源共享，請升級使用獨立ip云服務器獨享硬件資源，以滿足性能需求 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，箭頭指的都不要了，怎么還不刪掉，我下面想要備案碼也不能用，
答：您好，備案碼只能使用一次，備案通過后即失效，不可重復使用的；本次已特殊申請手工更新，下次請注意提醒用戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，本次已特殊申請手工更新，什么意思啊
答：您好，就是查看了是以前的存量備案清理，已經手工幫釋放，可以使用了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1該服務器從昨天下午開始被封停，請解封以便我們查詢原因處理
答：您好，核實您該問題，默認服務器是昨天下午5點封停，其封停時間是24小時，機房將會在今天下午5點解封，考慮您是第一次出現被攻擊的情況，我司特殊向機房申請為您解封了服務器，您可以重新核實，并您該問題建議您將服務器上的網站先解析到服務器別名解析地址s.gotocdn.com，然后到服務器后臺開啟百度云加速，從而隱藏服務器真實ip，降低針對ip的攻擊。如再次出現被攻擊要立即解封，需要將對應服務器變更到高防機房進行防護來恢復訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
ddos攻擊說明http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275
問：可否幫我們查詢一下，是哪個網站引起的攻擊，我們先把網站遷移出來，目前服務器上有一百多個站，如果改解析，需要時間。
答：您好，非常抱歉，對應ddos攻擊是大流量攻擊，其無法直接查詢到攻擊源這些的，無法直接核實到是那個站點引來的，根據以往的經驗和受攻擊網站類型總結分析來看，一般"專科醫院""美容醫院""網絡游戲"等內容的站點易受DDoS攻擊，其次同行之間惡意競爭也可能出現惡意攻擊的情況。而之前為您說的開啟百度云加速的問題，其開啟百度云加速會隱藏服務器真實ip，可以降低服務器ip保留，從而其攻擊直接到ip跳過域名這層，并且其百度云加速默認有5G防護（查看您之前攻擊是32G，對應開啟百度云加速仍然有該攻擊量可能還是會被機房封停處理。所以建議做好是將服務器更換到高防服務器進行防護，購買60G防護其攻擊沒有超過將不會封停）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務器再次被攻擊，能否幫我們批量改一下域名的解析，上面綁定的域名實在太多，不方便一個個手工修改
答：您好，非常抱歉，我司也無法為您操作到域名的批量解析修改，其您對應服務器后臺白名單中綁定的域名，很多都不是使用的我司域名DNS，和并未在我司注冊對應域名我司也沒有對應域名的控制權，而您現在服務器如要再次恢復使用，建議您參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 操作變更一下服務器機房到國內高防機房，并需要和您說明變更機房后服務器ip會變動,非常感謝您長期對我司的支持!
問：變更線路也無法使用，因為我看到你們提供30G的防護，但是郵件里面提到，2次攻擊都是32G
答：您好，對應我司機房高防防護線路可以選擇60G的防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個可以買一個月嗎？
答：您好，此類其是根據當前服務器到期時間來變更的，如要購買一個月您只有重新購買一個單月的高防服務器產品，然后將當前服務器創建鏡像，將服務器上數據拷貝到新購買的高防服務器上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經改成對應的別名解析了，但是目前網站還是無法訪問
答：您好，127.0.0.1 這個服務器早上的時候已經特殊申請機房解封了，但是又被攻擊了，但不能確認是那個網站被攻擊了，建議您升級更換到高防機房，不然的話只能等機房解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級之后，別名解析要不要做修改
答：您好，不需要的，直接還是解析到別名，白名單也不需要重新提交，數據是自動遷移的，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 您可以看下這個示例,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遷移完成了，請問ip變更是你們做嗎
答：您好，新的ip是：127.0.0.1現在ip已經通了，您再試試您網站訪問是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器上的網站還是打不開。下午的時候有電話溝通過，升級之后服務器配置需要你們協助修改下
答：您好，檢查是nginx沒有啟動，已經為您處理，請您確認。
非常感謝您的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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