問：請問一下，goldwrenches.com這個域名實名認證已經(jīng)通過，怎么現(xiàn)在還是備不了案呢,提交不了備案
答：您好，查看該域名您是今天注冊剛完成實名，由于工信部核驗庫信息不是實時更新的一般需要2-3天，建議您3天后再嘗試提交備案。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：部分郵件打開出現(xiàn)以下錯誤，之前沒有出現(xiàn)過這個情況：
答：您好，出現(xiàn)這個錯誤一般有三種可能的情況：一種是臨時網(wǎng)絡問題，這種一般重新刷新一下頁面就可以了，您可以先刷新看看是不是這個問題先排除一下；第二種是這封郵件格式有問題，沒有正確解析，如果是這種那么每次打開這封郵件都會報錯，如果每次打開這封郵件都有這個錯誤提示您可以把郵件原文發(fā)給我們檢查一下；第三種我們也遇到過，是客戶電腦中病毒或者被掛馬，瀏覽器打開郵件時會在網(wǎng)頁上自己加上一段代碼導致報錯，這種情況可以嘗試換個電腦換個網(wǎng)絡環(huán)境登錄賬戶試試，如果依然無法解決，我司通過QQ遠程桌面的方式連接到客戶電腦看看情況。請先排除下前兩種情況，如果還有問題麻煩告知下客戶QQ號碼，我們技術人員遠程協(xié)助檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：home盤滿了，已經(jīng)服務器配置升級了。但是敲升級命令 卡住 重啟了下，提示文件已存在，麻煩幫忙擴容一下
答：您好，
已經(jīng)擴容了，非常感謝您對我司的支持！
問：您好客服，已經(jīng)有相關部門和你們溝通，請收到信息后幫我解鎖域名kyx66.com
答：您好，該域名已解除hold,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
已經(jīng)可以了，請您核實下。
服務器上里面服務沒有啟動，已經(jīng)幫您啟動了服務。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好 我這個域名綁定的主機去哪了？qzrunde.com
答：您好，經(jīng)核實，該域名綁定的主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，需要聯(lián)系技術總監(jiān)嘗試在災備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數(shù)據(jù)并恢復到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時間（大概要4-24小時），技術總監(jiān)一般不愿意找。磁帶備份主要用于災備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，通常沒有提供，確實需要的話，我可以問一下技術總監(jiān)。
如能成功恢復數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：80元，一共960元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
