問：域名 轉入過來實名了解析一直不生效好幾天了,域名轉入過來實名了解析一直不生效好幾天了
答：您好，很抱歉，給您帶來不便。域名在上級審核機構實名狀態有誤，請您重新操作一次模板過戶，過戶完成后等待一天左右域名即可更新實名狀態，即可正常解析。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現在虛擬主機在代理那里，可以直接給我轉過來嗎？我不想再經過代理。
答：您好：
非常抱歉，我司只有和代理商簽署的業務合同，而您是和代理商進行的業務接入，屬于您和代理商之間的協議約定，我司無法介入您和代理商之間的合作約定，我司按照和代理商的合同提供售后服務，但無法直接介入業務轉移工作，您可以繼續溝通，或新購主機進行數據轉移，我司可提供技術支持，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我能要求對方要面板及相關的ftp等信息嗎？如果不行的話我就只能把產品全部轉走了。
答：您好，您可以同代理商溝通請對方提供相關信息給您，具體請直接同代理商溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的意思是我可以要求代理商將他們名下的我的產品轉到三五互聯我的賬號名下，我自己來管理維護，不需要給他們交一筆費用不？
答：您好，可以與代理商聯系協商轉移。
問：這個有強制性沒有，對方如果不同意呢？
答：您好，沒有強制性，這個屬于雙方意愿，需要您跟對方協商。如果涉及到糾紛問題，可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是我付費買的是西數的產品哦
答：您好，您這個是屬于業務問題，并不是產品本身的問題，需要您跟代理商協商。如果存在糾紛，請參考按照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749 處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理商給了我面板賬號之后，我用備份購買主機后備案需要做什么修改不？
答：您好，嚴格意義是需要重新修改備案的，修改備案時將主機信息變更為當前新的主機信息。但由于并不知道您的業務信息，也不知道具體域名，所以可能發現不了其他問題，咨詢類問題建議那您聯系我司在線客服QQ：直接在線實時咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么每個客戶注冊新的用戶名的時候都這樣
答：您好，注冊賬戶提示，建議您注冊賬戶時可以用公司的簡拼作為用戶名，比如,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前為什么都可以的，現在不行了呢
答：您好，給您帶去不便很抱歉，是注冊賬戶名時不可書寫特殊字符；請客戶去掉.可正常注冊；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個名稱哪里有特殊字符
答：您好，非常抱歉，1，名稱中是無特殊字符的，但注冊賬戶要求不得為中文。已經為您反饋至上級處理中，請您晚些時候再注冊試試（建議下午或者明天再試試）；
2，如還是無法注冊為中文，為避免備案注冊賬戶規則調整，建議您直接注冊為公司名稱簡拼，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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