問：我的域名早就備過案了。并一直在使用，只是有一年沒用了。現在重新用，還要再次備案嗎？麻煩再幫我看看。,我的域名早就備過案了并一直在使用
答：您好，經核查，您的域名備案已經被取消，所以現在需要從新備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么取消了？
答：您好，非常抱歉，未核實到在我司存在備案記錄，且通過工信部也未核實到備案信息，請您核實之前的備案是否在我司接入 ，若是在其他主機商接入備案，因未使用其主機，則存在備案被注銷的可能，建議至 ：beian.35.com 我司備案平臺進行備案接入 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我是在西部注冊并備案的域名，也一直用的是西部的主機。去年網站停了一年，今年就怎么了？
答：您好
問：我剛才也在工信網查了半天，的確沒查到。不過在http://icp.chinaz.com/gsshysy.com個網查到了。怪了，過去在工信網也是能查到的。另外說明，我的域名是在咱們西部申請辦理的，你們可以查找一下。
答：您好
http://icp.chinaz.com這個地址是之前有備案號時從工信部官網抓取數據緩存到了他們網站上了,而現在沒有隨著工信部數據同步更新而已,備案號查詢一切以工信部官網為準,解決方法請參考 工單回復操作一下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名是在咱們西部申請辦理的，你們可以查找一下。你們好好解決一下。我一年沒用了，就怕有萬一，先問你們域名還能用嗎，你們回答能用能解析，然后我就買了空間。現在空間已上傳了東西，你們又說我域名不能用。你們還是好好查查原因，想辦法讓它能用，我又想辦網了。
答：您好，域名備案接入會不間斷抽測,已核實是否信息真實,并且遵循"誰接入誰備案"原則,您網站停止這段時間,如果沒有任何頁面內容,工信部會以信息不實等注銷備案,并且您站點我司查詢并無備案信息提交,如在我司備案過,請提供下備案系統用戶名,以便我司進一步核實,謝謝
當前您的網站部署問題,解決最快方式如下 :
請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交備案，或者點擊升級更換型號為香港主機比如tw000,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛買的，怎么FTP就上不去了？
答：您好
問：用其他地址是可以，但用默認的地址還是連不上。另外打不開http://m.shinetop.cn/Manager/vhost/FileManager.asp
問：用代理可以上傳了。但在線解壓又打不開了。
答：您好
問：
答：您好，
我們查看您綁定在空間的域名是www.peiqizhineng.com這個域名，該域名解析正確并且已經生效。
目前測試測試域名首頁和內頁都可以正常訪問，請您清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：1，默認的aihomesmart.gotoftp2.com 依然打不開。2，在線解壓依然不好使。3，aihomesmart.gotoftp2.com 仿問不了，提示上圖
答：您好，
aihomesmart.gotoftp2.com 這個地址只能進行ftp連接，不支持在線訪問。
要進行ftp連接的話請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 處理即可，請知曉。
如果在線解壓有異常，請提供具體的壓縮包文件名以及文件路徑我們嘗試幫您手工解壓。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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