問：我有一個域名怎么實名認證域名,我有一個域名怎么實名認證域名
答：您好，核實您當前會員名下有2個域名地址，其域名whhudun.cn 已經是實名認證了的，并核實該域名將于過期，如還需要使用該域名，請及時到管理后臺續費該域名，您還是說的域名gds.pw，請明確說明以便我司為您詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名gds. pw, 怎么不能實名認證
答：您好，.pw域名注冊局不支持實名認證。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個賬號是多余我需要注銷
答：您好，已經為您處理。
問：網站打開速度慢，請處理，作為海外主機，請試著更換池。
答：您好，該問題我們已經與您電話來聯系。目前我們測試訪問速度正常，uhnnew這個主機對應網站www.ts16949-uhn.com 已經幫您調整了線路節點，請稍等大概30分鐘左右再測試下速度，謝謝。
問：為什么手機版驗證碼出不來 一定要手機看 網址http://bk.kutongkj.com
答：您好，抱歉,不熟悉您的程序,建議聯系程序開發人員核實下程序內部錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個好像用的是IIS 不是和nginx
答：您好，目前打開http://bk.kutongkj.com/index/login/checkverify.html是亂碼，無法判斷問題，目前能夠訪問到該頁面表示偽靜態設置是正確的。目前您的主機是IIS的web服務。運行服務器為系統，建議聯系程序人員核實一下，謝謝。
問：自己在電腦上登陸遠程桌面一直不能進入，在西部控制中心可以正常使用！
答：您好，檢查是因為系統補丁未及時安裝引起，已經臨時禁用了安全組，請您再試試遠程，處理可參考http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=763，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：高防服務器需要備份網站數據嗎，還是直接遷移過去，就直接可以訪問，還用不用重新安裝網站
答：您好，通過服務器管理–管理–變更機房線路,選擇香港高防–點擊確定變更,系統會自動把數據遷移到新服務器,不需要用戶重新配置安裝網站,非常感謝您長期對我司的支持!
問：下次攻擊還會封停嗎，換了高仿
問：要確保網站可以正常訪問，不能停
答：您好，香港高防是小于100G的防護都可以自動抵御,請升級后即可恢復正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經升級，也解析好了，網站還是不能訪問
答：您好，檢查目前解析正確，我司測試您的服務器普通IP和高防IP均不能正常打開，提示訪問響應時間過長，建議檢查下服務器內部web服務配置是否正確。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 ，提交此工單我司會按照銅牌服務標準為您處理（處理標準：http://m.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
問：遠程鏈接為什么我都不能連接
答：您好
問：什么原因還不能打開，之前的網站都是可以正常訪問的啊
問：不是說可以防護住嗎
問：我現在網站數據也不能備份
答：您好，經檢查網站存在大量cc攻擊影響了訪問，我們已調整了防護策略為嚴格的cc防護，網站已經可以打開了，請再試試，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：為什么我的服務器只要被攻擊所有網站就打不開
問：服務器遠程鏈接也連接不上
答：您好， 1. 遠程連接建議使用普通ip 127.0.0.1 ，
2. 現在核實網站訪問慢的原因為攻擊導致服務器帶寬跑滿了，服務器帶寬占滿的情況下表現為訪問慢，
建議通過附圖增加帶寬功能，臨時增加服務器帶寬 ，并可以通過安全防護，
調整cc 防護級別和根據需求禁止國外ip 訪問 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：開啟需要重啟嗎
答：您好， 不需要 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：開啟了但是沒有效果啊，國外的還是可以攻擊
答：您好， 開啟后建議觀察一段時間，附圖為防護攔截 報表，另外，建議增加臨時帶寬 ，確保服務器帶寬足夠 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：遠程服務器出現這個問題是什么原因
答：您好，查看服務器內存占用高，請您操作重啟后再測試，同時推薦升級服務器內存到4G。
服務器安裝安全類軟件過多 360 D盾 護衛神 安全狗，此類軟件功能都差不多的過多安裝此類軟件沒有什么用處反而會增加服務器資源消耗，建議只保留一個推薦保留安全狗,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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