問：一個已經備案過的頂級域名的二級域名，是否可以解析到一個新購的國內虛擬主機上使用？,一個已經備案過的頂級域名的二級域名
答：您好，核實只要頂級域名有備案號,就可以解析并綁定在新的虛擬主機里使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名ping不通 我這不知道為什么ping不了
答：您好，核實服務器是禁止了ping的,但測試可以打開站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可不可以開放ping？
還有想把ping值降到一百以下，是不是只有升級服務器才可以，能否推薦個三五互聯的套餐，謝謝！
答：您好，抱歉,暫時無法開啟ping ,用戶可通過虛擬主機管理–升級–升級到云主機–可選擇商務型華中BGP機房使用,具體可參閱
http://m.shinetop.cn/cloudhost/ 查看配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp登錄不了， 而且，這個站我這邊今天一直打不開，其它朋友能打的開， 麻煩您在主機控制面板更換機房中變更到國內BGP機房，幫我更換一下，起碼能登錄ftp了，謝謝！
答：您好，測試FTP連接是正常的，如圖：
請嘗試使用ftp代理進行空間連接，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 您好，我這邊ftp鏈接不上，您能打開不代表我這邊也能打開啊，又鏈接了一次而且也截圖了，昨天有個站也是這種情況，后來就是變更到國內BGP機房就能登錄了，麻煩您幫我變更一下，謝謝！
答：您好，請參考上述回復，打開教程，下載，并使用代理進行FTP的連接核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 昨天就是這個工程師幫我更換的，然后ftp就鏈接上了，我就要更換到國內BGP機房，其它的不想用，也不會用可以嗎？
答：您好，更換到BGP機房，請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=44機房線路的變更，如圖：，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認更換，麻煩您操作更換吧，謝謝，非常感謝！
答：您好，請自行參考教程，進行機房的更換操作，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好：我的dreambig.tech 和 duplicate.xyz 一直顯示實名未通過無法解析，但是查看狀態是通過的，其他域名也沒問題。
問：還有我的bask.xyz 也是， 好像每次轉入國內主機都會發生。
答：您好，抱歉給您帶來不便了，由于是之前從海外接口轉移到國內接口，所以轉移完成后未更新。您再過戶一次即可，目前已為您完成過戶，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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