問：尊敬的管理員您好！您的身份識別碼是：由于疫情當前上班管理時間一直延遲導致本公司服務器服務器在不知情的情況下被不法分子入侵并且到轉到博彩網站，至今導致我賬戶帳號下大多數域名被停止解析，原因是：賭博網站，申請恢復！麻煩管理員盡快給予恢復謝謝,尊敬的管理員您的身份識別碼是由于疫情當前上班管理時間一直延遲導
答：您好，請您先在管理中心-賬號管理-賬號實名認證中完成“增強實名”后回復本工單申請解鎖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經增強實名請貴公司盡快給予的賬號里面的所有已經解鎖謝謝！
答：您好，請您將工單號及需要解鎖的域名清單發送至以便我司專員為您解鎖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：pke.hk、pgp.hk 、hnd.hk 選擇默認用我司dns，報錯
答：您好，可以修改了，請再試一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我選的文件驗證，但是
.well-known/pki-validation這個文件目錄在主機是無法創建的，請問怎么辦
答：您好，請問您創建相關驗證文件有什么報錯提示，如是系統下無法創建對應文件，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1474 去核實操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么把之前的ssl證書刪掉，不刪驗證不了啊
答：您好，目前http://gsy8.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt訪問到的驗證內容不對，需要您在網站服務器127.0.0.1端更新一下，只需要將fileauth.txt的內容換為uo8i8816xkvajui3478fm0qrdm9si9tvsek5azgr9a8gsmmb2即可，不用刪除之前的 ，謝謝。
問：您好，現在疫情階段，會影響備案審核時間么？
答：您好，1，目前各 管局均在正常審核備案，具體審核時間需以管局審核結果為準；
2，因近期工信部嚴查涉及黑灰產的備案（主要特征是以個人為主，，備案后網頁涉及違法違規內容、或超出個人備案范圍等不正常的備案主體），近期提交備案域名較多的異常備案，需要嚴格核查，備案成功后網站也將列入網頁核查范圍，信息不符的將注銷備案并列入工信部黑名單，情節嚴重的將進行處罰；
3.所以近期河北 份備案域名的個人備案，需進一步驗證后才能繼續上報，資料我司會盡快為您驗證后提交，非常感謝您長期對我司的支持.疫情期間請務必確保好您和家人的健康,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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