問：2個域名請解鎖；是否可以所有的.xyz后綴域名幫我解鎖。每次發工單浪費時間？,個域名請解鎖是否可以所有的后綴域名幫我解鎖
答：您好，
1. 已為您處理這兩個域名，請稍后查看。同時，您可以在轉出前聯系我司進行狀態核實與解鎖。
2. 請問是什么原因需要轉出xyz域名至其他服務商呢，建議您取消轉出，將域名留在我司。如您的域名管理和使用上有疑問，可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：兩個網站掛馬檢測，權限一直改不了可讀可寫，從入侵監控里清除木馬確認等的超過5分鐘也沒用，麻煩幫我解一下這兩個的權限
答：您好
已解除,請再試下,請務必聯系程序開發商檢查清理程序 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.bjxinghuo.com 網站不知道什么原因打不開了
答：您好
問：我們在訪問www.seo-ok.cn 這個域名的時候會是不是的出新類似 http://www.seo-ok.cn/?eojwtc=girvs2 這樣的頁面，請問是怎么回事？
答：您好，
www.seo-ok.cn 目前是可以正常訪問的，訪問的時候出現隨機字符串是因為服務器開啟了硬件防火墻的原因。
但是并不影響站點的正常收錄，攻擊停止后會自動還原。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我試用的小程序，有個問題。比如說秒殺，預售商品，在結算頁面，沒有積分和儲值金支付
答：您好，營銷活動的商品已經享有優惠，結算時不支持再使用積分和儲值金，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：商品本身沒有折扣，我需要在活動結算頁面可以使用積分和儲值金支付，不會開通微信支付功能。謝謝
問：目前我試了預售模塊也不支持積分和儲值金支付，根本無法下單。希望能幫忙解決！謝謝
答：您好，營銷活動的商品里是不支持使用積分或儲值金來支付的（雖然您其他商品沒有設置折扣，但是因為小程序是提供的模板應用，積分或儲值金本身也屬于營銷活動功能，故無法折上折使用）。
如是需要積分支付的，可以單獨使用積分商城；
如是需要使用積分支付 或者是 使用儲值金支付的，建議請您直接使用商品來使用，另外若是需要有額外提供用戶優惠的，可以使用會員卡功能，這樣通過會員卡的折扣優惠，使其商品價格更實惠。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想咨詢一下，訂單里面的售后退貨在哪設置。
答：您好，當用戶在手機端小程序中申請了訂單退款后，商家可在訂單管理中查看并處理，如圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、積分商城下單后手機上顯示有退貨申請按鈕，申請售后后，手機一直顯示退貨中，但是小程序后臺，訂單管理，退貨訂單中，無退貨退款訂單顯示。2、商城的商品下單使用儲值金、積分支付的訂單，手機下單后頁面無申請售后按鈕。
問：手機積分訂單，在后臺沒有顯示出來？
問：在后臺始終找不到，售后單子我申請了2筆退款，都沒有；只有積分商城有退款按鈕，但是后臺沒有退款單
答：您好，非常抱歉久等了，已與開發反復核實
1、試用的小程序部分細節功能不支持拓展使用，沒有營銷活動的訂單查看的，
若是需要了解退款界面，可以使用我們提供體驗賬號（查看賬號信息：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2395）進行測試其效果，如圖界面：
2、商品的購買，如是用積分抵扣的話，沒有退款的。如是需要有退款操作，建議直接使用積分商城，一般商品購買主要是用于部分積分上的抵扣使用的，
3、經測試若是用儲值金購買的，手機上是有退款申請的，您可以重試。
另外若平臺無法退款的情況下，但私下與用戶達成交易的情況，也可以確認收貨完成訂單的方式，然后再私下手動返還儲值金或積分，做好備注即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問，餐飲到店取貨客戶8號下單時選擇預約取貨時間比如10號10點，在后臺什么位置能統計出來？
答：您好，如圖，查看訂單里上面有備注時間
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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