問：優(yōu)惠碼沒了 你們能更新下嗎 我需要購買大量,優(yōu)惠碼沒了你們能更新下嗎我需要購買大量
答：您好，.com 二季度量不多，您可聯(lián)系渠道經(jīng)理為您核實(shí)下購買量。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我該怎么聯(lián)系渠道經(jīng)理
答：您好，您可在管理中心-正前方可以查看渠道經(jīng)理聯(lián)系方式，節(jié)假日期間建議可以掃二維碼微信聯(lián)系，或者qq：
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問：你好， 上傳速度兩百多K，一個(gè)百多M的文件都要傳好久；后來增加到3M，上傳速度七百多K，網(wǎng)速還是慢。我另一個(gè)香港主機(jī)， 上百多M文件，十秒左右就傳完了，那是共享20M帶寬，但是價(jià)格是299一年，有獨(dú)立IP。現(xiàn)在我花了5400多了，網(wǎng)速跟預(yù)期的相差太大，想問下能否申請退單啊？
答：您好，
香港163和cn2線路的帶寬資源的上行和下行帶寬資源都是一樣的，因?yàn)槟徺I的只有3M的帶寬本身就比較低。
不過我們建議你現(xiàn)在重啟下服務(wù)器以后再測試看看，看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：在線解壓速度也慢，好多時(shí)候，點(diǎn)了沒反應(yīng)。請問怎么申請退單呢？對不起啊，我不想用了。
答：您好，
您通過寶塔面板在線解壓的話速度是沒有直接ssh遠(yuǎn)程到服務(wù)器上解壓快的，您可以告知下我們您壓縮包所在路徑和名稱。
我們嘗試幫您直接解壓，看看具體情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：誒，SSH管理網(wǎng)站也太麻煩了吧。不弄了。能退單嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前我們核實(shí)云主機(jī)的各項(xiàng)資源都是比較正常的。
我們建議您再觀察一下，或者有什么問題及時(shí)反饋我們及時(shí)協(xié)助您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這網(wǎng)速確實(shí)跟我預(yù)料中的不一樣，你這測評是正常的，我也認(rèn)同你的說法。我還是想申請退單，原因是花費(fèi)太高，網(wǎng)速還沒花費(fèi)少的快。能申請退單嗎？
問：左邊個(gè)是我以前用的香港主機(jī)，右邊是咱們西數(shù)的主機(jī)，配置差不多，但是前面?zhèn)€價(jià)格一年299，西數(shù)1080，網(wǎng)速卻倒過來了，前面五六M，后面?zhèn)€七八百K。所以，還是如果能退單的話，幫我申請退單吧，謝謝，
答：您好，
抱歉，產(chǎn)品使用期間不支持退款，并且您服務(wù)器帶寬為3M，正常的速度在k/秒，您截圖中的速度是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：“產(chǎn)品使用期間不支持退款”請問貴站相應(yīng)條款在哪個(gè)頁面，發(fā)個(gè)網(wǎng)址來我看下好嗎？
答：您好，
如果使用過程中有什么問題，我們可以盡量協(xié)助您進(jìn)行處理。
問：
問：你們的說法前后矛盾。在這工單咨詢頁面，售后回答“產(chǎn)品使用期間不支持退款”。而在 2020年07月07日黑貓投訴（https://tousu.sina.com.cn/complaint/view//）這里，三五互聯(lián)的回復(fù)是“我司并非是購買了就不能退款，根據(jù)國家消法規(guī)定，且非多次在7天內(nèi)惡意退款的行為以及活動(dòng)優(yōu)惠劵特價(jià)購買的產(chǎn)品以外，我司都是可以支持退款的。”我的購買，只有1次且非惡意，提出的問題也是在與同行產(chǎn)品使用效果的對比中提出來的，而且是當(dāng)前提出的退款申請，符合上面這條退款條件。
問：同樣的配置，騰訊云的上傳速度快了好多，峰值可達(dá)到4M，而西數(shù)的一直700K左右，請看對比圖，
問：同時(shí)，分別在兩個(gè)主機(jī)上上傳文件，西數(shù)的慢了1倍，傳完后平均速度，西數(shù) 777.76KB/S，騰訊云1.59MB/S。而且，下載速度，也比騰訊云的慢。
問：昨天售后已經(jīng)轉(zhuǎn)過一次主管，怎么沒見到回復(fù)。現(xiàn)在又見售后轉(zhuǎn)主管處理，希望主管回復(fù)一下，畢竟涉及金額不是小數(shù)字哈，謝謝
答：您好，1.用戶購買3M帶寬，上傳700多KB，是完全正常的速度。如果購買3M，上傳速度4M，那明顯不是獨(dú)享帶寬，是共享帶寬。
2.經(jīng)向公司申請，現(xiàn)特殊給您增加上傳帶寬，請現(xiàn)在再測試看看。
問：剛測試了個(gè)文件的上傳，平均速度1.52M/S，可以了。記得保持這個(gè)速度啊。謝謝特殊給我升級(jí)，其實(shí)我是愿意用國內(nèi)主機(jī)商的香港主機(jī)的。
答：您好， 好的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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