問：我們域名到期了網站打不開了，現在聯系不上服務商和注冊人，怎么才能聯系商服務商和注冊人呢？能不能給我一個他們的聯系方式呢？還有我怎么看我的域名注冊人是誰呢？,我們域名到期了網站打不開了
答：您好，您請提供具體的域名，以便為您查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lgzfood.com
答：您好，
請您提供下您的單位名稱及您的聯系方式，專員為您進一步核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：廣元果王食品有限責任公司
聯系人：趙先生
電話：
答：您好，查看該域名之前的持有單位為 蒼溪*******有限責任公司，請您提供下完整的單位名稱，以及您開始使用該域名的時間，以便協助核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：蒼溪獼猴桃食品有限責任公司，法人：梁興玉
問：2010.3.12注冊的
答：您好，
請您聯系專員手機號 協助您核實處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，幫我查一下我這個域名怎么突然被hodl
問：hold
答：您好，
問：核實的怎么說？
答：您好，
抱歉，若有消息將通知到您郵箱，請您耐心等待 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：注冊局有回消息嗎？
答：您好，
問：網站瀏覽器打不開，估計掛馬
答：您好，
很多文件有缺失,js也有掛馬
截圖中這些都是木馬
已經清理，同時將截圖中目錄設置取消了腳本執行權限
同時您程序很多被篡改已經嚴重損壞了，如果還有異常，建議考慮備份好重要目錄，使用其他asp文件去替換一次，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么備份一下。解決徹底
問：網站瀏覽器打不開
答：您好，
您本地是否有程序備份，空間中的備份和根目錄下壓縮包都是被篡改了的，無法使用，您可以上傳上來我司給您恢復試試
同時您打不開提示什么報錯，非常感謝您長期對我司的支持!
問：百度打不開網站
問：怎么上傳，備份
答：您好，
現在打開出現截圖中提示，請您自行到百度申訴，文件您可以發送到郵箱我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么備份，解壓，下載，問題還沒有解決
答：您好，
您如果需要將程序備份到本地，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 操作
同時我司只能清理掛馬，無法排查和修復程序漏洞，此類問題根本解決辦法是排查到漏洞并修復，如果能聯系到之前程序提供方修復最好，非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題沒有解決
問：瀏覽器打不開網頁
問：100元打水漂了
答：您好，現在直接訪問域名是正常的，源碼中也可以查看到沒有掛馬了
如果您直接訪問域名有報錯，請提供錯誤截圖我司核實
若您指的是百度進入頁面提示異常，這個需要您自行去申訴
同時我司有給您清理掛馬和處理，并非是扣費后什么都沒有操作
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站瀏覽器打不開
問：做網站的失聯了，不是你們公司專業嗎
問：程序，備份壓縮包，怎么，能不能遠程操作
問：這樣問題沒有根本解決
答：您好，我司是主機提供商，不是專門做程序開發的，程序漏洞這塊是無法幫您修復的，當前您程序被掛馬非常嚴重，這邊也無法幫您恢復到未掛馬的狀態，只能將找到的掛馬信息清理掉，要根本解決這個問題只有聯系專業的程序人員或者程序提供商處理，您網站模板應該是www.escms.cn這個網站開發的，您可以咨詢官網看下是否有解決方案。
網站程序備份壓縮下載可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814操作，當前清理掛馬的工單已完結，如還有其他問題您再重新提交工單反饋，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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