問：域名解析了 部分節(jié)點(diǎn)沒生效經(jīng)常500,域名解析了部分節(jié)點(diǎn)沒生效經(jīng)常
答：您好，
http://17ce.com/site/http/_8a6d03b0574a11ed8cb737dbeefbfc25:1.html
問：今天突然打不開了，麻煩幫查查。謝謝！
問：是不是哪些服務(wù)沒開啟？謝謝
答：您好，查看到是網(wǎng)站程序報錯，請核實(shí)您的站點(diǎn)設(shè)置，請還原之前操作后再試，如需我司協(xié)助核實(shí)，請?zhí)峤弧啊?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】”查到您還有金牌服務(wù)，可以提交對應(yīng)金牌服務(wù)工單，我司按照金牌服務(wù)為您處理。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我要修改負(fù)責(zé)人信息為什么一直說我郵箱已經(jīng)使用過，同一個負(fù)責(zé)人不能用一個郵箱嗎？
答：您好，同一個網(wǎng)站負(fù)責(zé)人可以填報同一個郵箱地址的，若您無法正常操作修改，您可將準(zhǔn)確的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息提交至工單中，我司從后臺手工協(xié)助您修改更正,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：FTP賬號： 網(wǎng)站文件權(quán)限一直都是禁止寫入的 請說下是哪些文件有問題 網(wǎng)站現(xiàn)在是關(guān)閉的謝謝
答：您好，查看有被上傳木馬/病毒類文件,如下圖. 需要您對站點(diǎn)全面檢查清理并更新程序補(bǔ)丁到最新.
您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用遠(yuǎn)程查殺方式掃描排查下.
或使用正常干凈的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)并更新補(bǔ)丁.
如需我司為排查清理,請重新提交工單選擇"【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】"問題類型,將收費(fèi)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)刪除了問題文件，請打開網(wǎng)站
答：您好，需要您對站點(diǎn)全面檢查清理,并不是只處理我們例舉的文件.
如需我司為排查清理,請重新提交工單選擇"【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】"問題類型,將收費(fèi)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：Md5.asp已經(jīng)解決 請查看
答：您好，檢查還是沒有完全清理
請您再排查,建議聯(lián)系您的網(wǎng)站技術(shù)人員處理下.
如需我司為排查清理,請重新提交工單選擇"【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】"問題類型,將收費(fèi)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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