問：域名 38queen.com ，年限1年，是否代續false ，結果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,續費失敗域名 38queen.com ，年限1年，是否代續false ，結果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板
答：您好，域名已實名并續費成功，到期時間：，請查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：38queen.com，續費年限：1年，錯誤原因：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板。請查明原因（不用操作續費）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器今天進去，那個建站工具，打不開，重啟后也打不開。幫修正下。上面沒有動任何的東西。
問：處理好了嗎？
答：您好，抱歉，讓您久等了。我們檢查系統日志及站點助手應用，以及服務器內部相關的一些設置，并且聯系開發人員協助看了，均沒有發現問題。懷疑是系統層面的問題，建議可以保留數據–重裝系統，然后重新恢復站點再測試看看。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網站備案原來有一個域名 現在要新增一個域名到備案主體中 是點擊修改網站嗎？還是怎么操作
答：您好，請點擊：備案信息–添加網站 操作
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案號豫ICP備號我已經注銷了，請把我的提交打回來，我做新增備案。
答：您好，好的，備案已協助退回，可刷新后點擊：備案信息–刪除所有信息，再根據：首頁–A首次備案，填寫信息提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器中毒，導致很多應用程序打不開，回滾系統快照和數據快照沒用
答：您好，
從中毒生成的文件看,您的網站文件從2-2就已經異常的,異常時間已經超15天以上.當前文件已經無法找回只能看您本地是否有對應文件備份了
如果您本地有文件備份,可以不保留數據重裝后,重新上傳恢復網站,并一定注意安全設置
問：我是整個系統都中毒了，有沒有恢復到以前的？我看了快照最近都是2月14了
問：這個系統三天兩頭中毒，這個年代了還有病毒我用了阿里云從來沒用安裝過殺毒軟件，從來沒有中毒
答：您好，非常抱歉，查看2-2就已經異常，快照最早只有14號的，已無法恢復到更早。
目前只有選擇重裝系統，使用您本地的備份文件重新上傳恢復。
建議平時可參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行服務器安全方面設置及管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就搞不懂為什么會三天兩頭中毒，我不會再使用三五互聯任何產品，也不會推薦，別人要使用，我也會盡我所能去阻止
問：沒用見過這么垃圾的，三天兩頭中毒，
答：您好，服務器中毒,誰都不愿意出現
服務器系統是微軟系統,系統層面安全所有使用操作系統的人都一樣,但并不是所有服務器都中毒,這是和服務器使用者的安全設置以及維護有關的,比如定時更新系統,定時維護修復漏洞,定期更新程序版本,任何服務器都是要進行維護才能保證服務器長久安全穩定的運行,這是服務器管理員需要重視的.
現在您服務器中毒,中毒時間2-2號,服務器維護管理員,如果早些發現問題并反饋,還可以使用備份恢復,但您今天才聯系,也就是服務器上業務已經中斷了這么多天,都沒有聯系我們.現在也只能看您本地是否有對應數據備份了 ,如果有對應備份,重裝,并一定重視安全,比如設置安全組等,增加服務器安全
問：我不可能天天盯著服務器阿，服務器不是追求穩定嗎？我這里是三天兩頭中毒，我馬上把數據拷貝走，我再也不用三五互聯了，誰用誰SB！
問：你見過阿里云，騰訊云，華為云三天兩頭中毒嗎
問：你查看下我的系統日志，中毒頻率
答：您好，1.沒有任何服務商能保證不中毒，因為中毒基本上是因為操作系統漏洞、服務器應用程序漏洞造成，并不是云服務本身問題。
2.建議系統安裝為，并且自動更新補丁；其次在服務器上安裝殺毒軟件比如火絨，以及帶有web功能的防火墻，比如云鎖。全面保證系統、應用程序安全。
您可以重裝為2016系統，我司協助您做必要的安全設置。
問：麻煩你遠程登陸下看我安裝火絨和云服務器安全狗沒有？補丁最新是多少時間？有沒有進行過漏洞掃描？殺毒軟件都直接干掉了，
問：我用阿里云3年了 沒一次中毒
答：您好，兩個解決方案：
1.把重要數據，有用數據備份到本地，然后不保留數據重裝為系統，更新補丁、安裝殺毒軟件火絨，以及云鎖。然后上傳文件使用。
2.幫您新開一臺同配置，同機房云服務器，安裝系統，更新補丁、安裝殺毒軟件火絨，以及云鎖。然后您把現在服務器上的數據陸續轉移到新服務器。轉移完成之后，聯系我們把老服務器時間移到新服務器，然后刪除老服務器。
問：我需要的文件現在打不開全中毒了，重裝系統沒用，我要的是數據
答：您好，非常抱歉，您這次發現的時間太晚了，我們快照也被覆蓋了，目前我們這邊的確沒有備份幫您恢復了，重要數據建議您自己也要定期做好備份,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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