問：域名：kingink.com.cn，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：請?zhí)峁┟艽a。請查明原因（不用操作續(xù)費）。,域名( kingink.com.cn )續(xù)費失敗 請檢查原因（不用操作續(xù)費）
答：您好， kingink.com.cn 域名所有者郵箱“ ”，是否能正常接收郵件呢，若能，我們?yōu)槟峤簧暾埌l(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能
答：您好，轉(zhuǎn)移密碼已發(fā)送至對應(yīng)郵箱中，請注意查收后提交轉(zhuǎn)移并續(xù)費。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
控制面板已經(jīng)啟動web服務(wù)，但實際上80端口為開啟，幫忙處理一下
答：您好，1、查看到報錯原因是您對應(yīng)的服務(wù)器上查看到缺少對應(yīng)的libmcrypt.so.4.4.7文件導(dǎo)致對應(yīng)的服務(wù)器httpd，無法啟動。
問：服務(wù)器需要對外發(fā)送驗證郵件，SMTP服務(wù)器是第三方的，需要服務(wù)器開通25端口
答：您好，請在工單中回復(fù)以下紅體字內(nèi)容申請開通25端口(必須):
問：承諾不利用貴司服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)發(fā)送垃圾郵件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，貴司有權(quán)無條件永久封鎖25端口、或永久關(guān)停云主機，對此我不持異議，特此承諾。
答：您好，已開啟，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1提示帶寬占用過大，除了升級帶寬是否有其他處理方式
答：您好，找到帶寬占用大的應(yīng)用或者文件,看下具體是什么原因占用,若是文檔被下載,可以取消.視頻播放,則優(yōu)化視頻文件,或?qū)⒁曨l放在第三方網(wǎng)站上調(diào)用.若是正常的網(wǎng)站訪問,則只能升級帶寬.
如果需要我們協(xié)助，請重新提交對應(yīng)類型“主機租用vps、云主機–>系統(tǒng)設(shè)置–>服務(wù)器異常原因分析（cpu內(nèi)存占完、服務(wù)器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）”的工單，會有費用產(chǎn)生。或購買我司增值服務(wù)以獲得更多的人工技術(shù)支持,服務(wù)標準請參考http://m.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫忙開通25端口，需要給用戶下發(fā)郵件提醒
答：您好，
一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務(wù)，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務(wù)器發(fā)送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務(wù)，和連接其他服務(wù)器25端口)，請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機租用VPS\\云主機 -> 其他設(shè)置 -> 申請開通服務(wù)器25端口（對外發(fā)郵件權(quán)限)，提交承諾申請。申請成功之后可正常使用，非常感謝您對我司長期的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
