問：該域名目前已聯系不到之前的賬號所有者，我們有域名管理密碼，上一個工單說3個工作日內沒有聯系我們的話，你們協助處理。需要我們提供什么文件。,麻煩協助處理域名續費
答：您好，請參考申訴流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2264
請盡快在2日內郵件聯系，專員將在工作日核實答復您。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網址www.geshan110.com后臺http://www.geshan110.com/wp-login.php?loggedout=true帳號:**********密碼:**********
答：您好，請參考：https://www.wpdaxue.com/install-wordpress-theme-and-plugin.html，使用FTP將主題文件上傳到虛擬主機，然后再進行安裝核實
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問：今天突然進不去服務器，需要密碼 密碼輸入的是 但是進不去，望請解答
答：您好，非常抱歉，使用工單中提供的服務器登陸賬號密碼登陸失敗，如圖：
請提供正確的服務器登陸賬號和密碼，以便這邊核實
如果忘記了服務器的登陸賬號和密碼，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570進行密碼重置，如果需要這邊代為重置密碼，請提交：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改，請核實
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問：我就是想知道你有什么辦法進去呀
問：我密保都好久沒用了，都忘記了 你這要我如何是好
答：您好，如果沒有正確的遠程登陸服務器的密碼，就無法進入服務器里面，只能通過重置密碼的方式將密碼重置后，才能用重置后的密碼進入系統，請知悉
問：可以幫我重置一下密保問題嗎
問：幫忙重置一下服務器登錄密碼問題
問：同意一次金牌服務，修改服務器登錄密碼 重置一下，密碼為
答：您好，核實到主機有很多的重復用戶名，如圖：，建議核實下程序是否有異常進程，排查服務器是否被黑
如果服務器被黑，建議保留數據重裝，并參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853進行服務器的加固操作，請核實
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問：怎么刪除這些用戶呢
答：您好，
問：數據庫密碼忘記了怎么辦？數據庫密碼忘記了怎么辦？
答：您好，
已經為您將該服務器的mysql數據庫的賬號密碼重置為了，您可以使用該密碼進行連接；非常感謝您長期對我司的支持!
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