問：域名：shopfw.cc，續費年限：1年，錯誤原因：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( shopfw.cc )續費失敗 檢查原因且授權續費該域名 1 年
問：己重新提交,請審查.謝謝
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我空間里面的東西 無緣無故 沒有消失了 我這邊沒有操作過刪除 請問 我這個文件為什么會無故消失 我的那些文件 需要給我恢復
答：您好，經查您的程序存在木馬/病毒導致.
現您可以按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復系統備份進行恢復.
恢復后請您及時全面檢查網站文件,清理所有木馬/病毒等,并更新程序補丁到最新.
如需我司為您檢查清理, 請恢復后重新提交工單選擇:【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 問題類型提交,將收費處理.
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：1-剛才恢復 提示恢復失敗 2-需要你們幫我們 處理一下 A幫我們恢復一下之前的文件 B 然后幫我們再排查一下問題并解決一下問題 清理一下木馬程序
答：您好，已經為您恢復了,請查看.
非常感謝您長期對我司的支持!
問：規定大小:100MB 已用大小:139.49MB 已超標:39.49MB
企業數據：123到第頁確定共 28 條10 條/頁20 條/頁30 條/頁40 條/頁50 條/頁60 條/頁70 條/頁80 條/頁90 條/頁
問：工程師： 如果有日志存在， 就直接幫我刪除了，謝謝
答：您好，規定大小:100MB 已用大小:47.49MB
已經幫您處理。
問：bbleitai 3月16到期的空間 幫忙安排找回下，已跟客戶溝通續費3年送2年，賬號下有充值返款卷直接扣，謝謝
答：您好，
bbleitai 該站點的站點數據和數據庫數據都已經幫您找回成功了，您現在核實看看數據是否完整。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，域名備案被取消了，為什么？
答：您好，
2，取消接入只是刪除備案信息中的接入商信息，并不是注銷備案，但長期無接入商的備案管局會定期清理注銷；目前查看域名網站備案號已被管局清理注銷，如域名需使用，請及時重新備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，域名一直都有指向西數服務器的ip 都在一個賬號上 而且在被注銷之前一天還能打開
答：您好，備案日常接入檢測不符
解析是對的，主要問題是沒有提交過白名單。并且網站也 無法正常訪問。
系統主要是看2點： 解析是否正確和 有沒有提交白名單。
問：您好，我域名已經被注銷以后就不能訪問了，我給你截圖之后就解除了ip指向了。
問：備案是之前就通過了的，備案之后從哪提交白名單？
答：您好，備案之后在 35.com 管理中心，服務器管理 里面，提交白名單 ，并確保網站能正常訪問。
問：您好，解除我的備案有通知嗎？
答：您好，
3.若域名還在使用我司主機，可重新提交備案申請，提交后可再次聯系，可協助反饋至審核人員優先為您審核上報；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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