問：請重新創建模板，剛資料未上傳提交了
答：您好，先為您創建了模板，但查看您刪除了，目前模板數量0個已無法再創建模板，若需再創建模板，需購買模板數量，為1元1個閑置模板，可充值后回復工單為您增加購買。
閑置模板說明請見：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請購置2個閑置模板
答：您好，已為您增加2個限制模板，您請重新創建模板，注意：創建模板上傳聯系人身份證時，請上傳身份證原件圖片，如您上傳到工單里面的聯系人證件。
,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
已為您重新上報，使用的您賬號下模板信息，請勿刪除此模板，同時請您留意接聽注冊局回訪電話,若審核有結果，將通過微信形式通知您，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
以上圖片所示域名，域名所有者全部變成同一家公司蘇州金三元照明電器有限公司，請查看是什么原因？
答：您好，
1.給您帶來不便，很抱歉，抽查圖片中的域名都是早期存量域名，域名使用同郵箱，會自動匹配到一個實名ID上，注冊人中文名稱也就相同了，但實際英文所有者名稱未變更，請知悉。
2.您可在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板，創建對應域名注冊人信息，待模板審核成功后，進行模板過戶更新即可。
3.2018年1月1日工信部更新了備案規則，之前備案核實whois所有者英文名稱是否有誤即可，現在要求域名實名核驗庫中中文所有者名稱、證件及證件號碼需要與備案主體一致，請知悉。故，若有已備案的域名，請盡快模板過戶至備案主體一致的信息中，以免備案被注銷。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我之前提交的問題，到如果還沒得到處理，這是什么原因，為何域名所有者還是貴公司人員的名字。還需要我提供什么樣的證據才能轉到我公司名下呢
答：您好，您賬戶下的模板已經審核通過了， 您請在管理中心-域名管理-模板管理-模板過戶處把域名過戶到審核通過的模板下即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
