問：ythhf-tj.com域名由于我誤操作對其進行了續費，請協助取消，謝謝
因客戶已經在你司注冊了jthhf-tj.com，而ythhf-tj.com這個已經不要了，但由于我誤操作導致續費續竄了，我剛問威瑞信這邊，他們告知的途徑是聯系接入商即可解決，請協助解決謝謝！
看在我是多年代理的份上，請協助解決，謝謝,ythhf-tj.com域名由于我誤操作對其進行了續費，請協助取消，謝謝
答：您好，
已成功續費的域名，所繳納的費用是無法退還的，詳細您可參考我司服務條款： http://m.shinetop.cn/customercenter/domainagreement.asp
且續費續費時，我司頁面也有明確說明，請您知悉：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請幫我查看陳偉這個備案，用戶名，域名是0838mma.com，最近怎么掉了備案
答：您好，
問：您好，我現在不知道原備案用戶名是多少了，請幫助提供，謝謝
答：您好，1，域名0838mma.com已無備案記錄，無需再找回原備案賬戶操作，可直接在新賬戶下重新備案；
2，如您重新提交時提示：該單位名稱已經被其它用戶(cw**84)提交過備案，請將您填寫備案信息的詳細頁面截圖提交至工單，以便為您準確核實具體情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經為云建站的域名mpasapphire.com購買了證書并且部署，然后根據提示刪除了原來的解析，做了新的name解析，但是打不開網站，請問下是怎么回事呢？
答：您好，查看到是內部解析異常，已經調整，現在可以正常訪問附圖。
問：您好，您說的：頂級域名沒有解析，建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上yjz-ssl.my.800cdn.com。請問是什么意思呢？
這邊cname域名如果前面不加www的話，提示不能解析
答：您好，建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上，如果域名提供商不支持頂級域名別名解析，請將頂級域名解析到我司提供的轉發服務器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。
對應的頂級域名訪問將會自動跳轉到www域名上。
非常感謝您長期對我司的支持!
